岳塘新聞網(wǎng)4月24日訊(通訊員:易超群)近日,在岳塘區(qū)岳塘街道三株嶺社區(qū)便民服務(wù)站,因病陷入困境的陳先生順利領(lǐng)取到了臨時(shí)救助金,社區(qū)工作人員的辦事速度和溫度,讓他贊不絕口。
據(jù)悉,三株嶺社區(qū)以“措施有強(qiáng)度、執(zhí)行有力度、服務(wù)有溫度”的服務(wù)理念,不斷提升基層政務(wù)服務(wù)效能。一方面,優(yōu)化便民服務(wù)站布局,“咨詢導(dǎo)辦區(qū)”提供業(yè)務(wù)咨詢、指導(dǎo)、復(fù)印等服務(wù),“業(yè)務(wù)辦理區(qū)”開展資料收集、業(yè)務(wù)受理、事項(xiàng)辦結(jié)等工作,“休息等候區(qū)”配備休息座椅、閱讀書籍、便民物品,以便捷、舒適的服務(wù)環(huán)境提升居民辦事體驗(yàn)。另一方面,全面梳理服務(wù)事項(xiàng),規(guī)范辦事流程,設(shè)置社區(qū)黨建、城市管理、醫(yī)療保障、社會(huì)保障等便民窗口,提供“一對一”“點(diǎn)對點(diǎn)”精準(zhǔn)服務(wù),特設(shè)“辦不成事”反映窗口,健全評價(jià)反饋機(jī)制,解決居民在辦事過程中遇到的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題,并推廣掌上辦、網(wǎng)上辦等便民服務(wù)平臺(tái),提高辦事效率。
三株嶺社區(qū)負(fù)責(zé)人表示,將采取走街串巷、上門入戶等方式,核查實(shí)情、傳達(dá)政策、收集資料、幫辦代辦,持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能。
責(zé)編:郭璇
來源:岳塘新聞網(wǎng)
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