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深入社區(qū)“面對面”宣講政策

市民送錦旗

岳塘新聞網(wǎng)6月20日訊（記者 郭奕含）“特別感謝社保窗口為我們提供的幫助，感謝你們歷時三個月的辛苦付出。”近日，兩名群眾將一面印有“一心為民辦實事 情系百姓解民憂”的錦旗以及一封八人聯(lián)名的手寫信送到岳塘區(qū)社保服務中心，以此表達對岳塘區(qū)社保服務中心為其解決養(yǎng)老保險繳納問題的感激之情。

“社保窗口工作人員耐心為我們解讀政策，并積極幫我們對接單位溝通情況，她們專業(yè)的業(yè)務能力和高度的責任心，值得我們點贊。”此前，王女士前往岳塘區(qū)社保服務中心反映，由于公司經營問題以及法人失聯(lián)，自2023年10月起，部分員工陸續(xù)被迫離職。該公司于2022年根據(jù)政策辦理了養(yǎng)老保險緩繳申請，但至今未繳納2022年緩交期間的單位部分養(yǎng)老保險費以及2023年10月起的所有養(yǎng)老保險費。因此，已離職的八位員工無法停保，導致她們在新單位無法正常參保。面對市民在社保方面的急難愁盼問題，岳塘區(qū)社保服務中心積極研究解決方案，做好政策解釋工作，協(xié)調各方資源，為八人正常辦理了停保手續(xù)，讓其順利在新單位參保，最大限度把問題解決在社保窗口服務的前端，把矛盾處理在基層一線。

岳塘區(qū)社保服務中心堅持以人民為中心的服務理念，以“一網(wǎng)通辦、一窗受理、一次辦好”為目標，不斷優(yōu)化經辦服務模式，促進政務服務提質增效，通過“一對一、面對面”方式了解企業(yè)和群眾的所急所愿所盼，堅持為群眾送去全流程的政策宣傳和答疑解惑幫助，并推行“網(wǎng)上辦、電話辦、郵寄辦、上門辦”等服務，完善窗口服務建設，實現(xiàn)政務服務科學化、規(guī)范化、便民化。

為了擴大政策知曉范圍，岳塘區(qū)社保服務中心大力開展社保政策宣傳講解，主動拓寬宣傳渠道，進村社、進企業(yè)、進商圈開展社會保險政策宣傳活動，通過為企業(yè)職工、靈活就業(yè)人員、城鄉(xiāng)居民等不同人群提供參保繳費、社保關系轉移接續(xù)、退休人員待遇核定、待遇領取資格認證等方面更精準、更淺易的解讀，讓社保服務“心貼心”，便民服務“零距離”。今年以來，已開展宣傳活動10余場，服務群眾2000余人，發(fā)放宣傳資料2000余份。

社保窗口作為民生窗口，是為民服務的最前沿。下一步，岳塘區(qū)社保服務中心將繼續(xù)秉承“為民、便民、利民”的服務初心，持續(xù)提升業(yè)務能力和服務水平，解決好群眾的合理合法訴求，為企業(yè)群眾提供更加優(yōu)質便捷高效的政務服務體驗。

作者：郭奕含

責編：陶妞

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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