岳塘新聞網(wǎng)6月24日訊(通訊員:劉美超 劉澤佳)近日,岳塘區(qū)人民法院立案庭(訴訟服務(wù)中心)成功調(diào)解一起物業(yè)糾紛案件,當(dāng)事人成女士在查看了新地物業(yè)公司(化名,以下簡(jiǎn)稱(chēng)新地物業(yè))安排人員清理其房屋窗臺(tái)及空調(diào)外機(jī)上掉落的碎瓷片并表示滿(mǎn)意后,當(dāng)天爽快地將拖欠的物業(yè)費(fèi)一次性予以付清。
2020年底,岳塘區(qū)某小區(qū)因外墻瓷磚空鼓脫落進(jìn)行維修。在外墻維修過(guò)程中,家住該小區(qū)的成女士發(fā)現(xiàn)施工敲落的碎瓷片掉在其房屋外墻窗臺(tái)及空調(diào)設(shè)備平臺(tái)上。成女士立即向小區(qū)新地物業(yè)反饋情況并要求物業(yè)公司督促施工人員即時(shí)清理碎瓷片?!懊撀渌榇善虑殡m小,但懸在那里始終是有高空墜物風(fēng)險(xiǎn)的大隱患!新地物業(yè)口頭上答應(yīng)馬上安排處理,但沒(méi)想到一直拖了三年多,直到2023年3月他們撤場(chǎng)都沒(méi)處理,現(xiàn)在新物業(yè)進(jìn)場(chǎng)后又相互推諉,我真的是沒(méi)辦法才拒交物業(yè)費(fèi)的。”成女士氣憤地表達(dá)她的無(wú)奈。她表示,在長(zhǎng)達(dá)三年多時(shí)間里,雖然多次以電話(huà)、微信等方式向新地物業(yè)交涉該問(wèn)題,甚至還向社區(qū)反映過(guò)情況,但新地物業(yè)直到撤場(chǎng)都不作為。成女士因此拒付物業(yè)費(fèi),該案糾紛由此而來(lái)。
今年5月初,承辦法官劉美超了解案情后,認(rèn)為該案雖“小”,但關(guān)涉老百姓的民生“大”事,如果處理不當(dāng),矛盾極易激化,遂決定優(yōu)先通過(guò)調(diào)解方式處理。在調(diào)解過(guò)程中,劉美超電話(huà)聯(lián)系雙方當(dāng)事人,知曉了脫落碎瓷片及拖欠物業(yè)費(fèi)用的具體情況后,從情理、法理角度向新地物業(yè)和業(yè)主雙方釋明法理,充分溝通。經(jīng)過(guò)多次耐心調(diào)解和普法釋法,新地物業(yè)發(fā)生了從一開(kāi)始消極應(yīng)對(duì)、不予理睬的態(tài)度,到正視自身服務(wù)的不足和產(chǎn)生的安全隱患,再到同意立即安排人員解決脫落瓷片隱患的轉(zhuǎn)變。成女士在問(wèn)題解決當(dāng)天,也爽快地一次性付清了全部拖欠的物業(yè)費(fèi)。
此外,為進(jìn)一步減少民營(yíng)企業(yè)訴訟風(fēng)險(xiǎn),優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境,法官建議新地物業(yè)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)回應(yīng)業(yè)主合理需求,把矛盾化解在源頭,消除在萌芽狀態(tài),以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏得業(yè)主的支持和認(rèn)可,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量物業(yè)服務(wù)與業(yè)主按時(shí)交納物業(yè)費(fèi)的良性循環(huán)。至此,歷時(shí)近三年的物業(yè)糾紛得以圓滿(mǎn)解決。
責(zé)編:于楊
來(lái)源:岳塘新聞網(wǎng)
版權(quán)作品,未經(jīng)授權(quán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載。經(jīng)授權(quán)后,轉(zhuǎn)載須注明來(lái)源、原標(biāo)題、著作者名,不得變更核心內(nèi)容。
悠游國(guó)慶 就來(lái)盤(pán)龍大觀園(二) 開(kāi)啟養(yǎng)肺之旅 邂逅無(wú)盡綠意
悠游國(guó)慶 就來(lái)盤(pán)龍大觀園(一) 國(guó)慶節(jié),一起來(lái)“rua”鹿,超萌!
文旅新區(qū) 多彩岳塘丨漫步法華山森林步道 暢享春日詩(shī)意浪漫
文旅新區(qū) 多彩岳塘丨盤(pán)龍大觀園:賞花踏青休閑 樂(lè)享春日好時(shí)光
“數(shù)”說(shuō)岳塘——關(guān)鍵詞“30”
護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證首次注冊(cè)超詳細(xì)流程,趕緊收藏起來(lái)
“數(shù)”說(shuō)岳塘——關(guān)鍵詞“206”
“學(xué)雷鋒?文明實(shí)踐我行動(dòng)” 岳塘區(qū)2024年“3?5”學(xué)雷鋒活動(dòng)暨“心相蓮·搭把手——岳塘樂(lè)幫”文明實(shí)踐志愿服務(wù)集市舉行
下載APP
分享到