岳塘新聞網(wǎng)7月18日訊(通訊員:劉海燕)為深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想,進一步優(yōu)化醫(yī)保政務服務質效,不斷提升群眾滿意度和獲得感,近日,區(qū)醫(yī)保局黨組書記陽亞輝來到政務服務大廳醫(yī)保窗口,?親歷醫(yī)保窗口經(jīng)辦服務全流程。她以親切和藹的態(tài)度接待群眾,嚴格按照規(guī)定流程操作系統(tǒng)為群眾辦理業(yè)務,并主動向群眾解讀醫(yī)保政策,確保群眾對辦理事項充分了解、滿意而歸。
一直以來,區(qū)醫(yī)保局高度重視醫(yī)保經(jīng)辦工作,局領導班子日常輪流來窗口指導工作,加強窗口行風建設,及時妥善回應群眾關切,與工作人員進行深入交流,了解她們的工作狀態(tài)、面臨的困難以及對改進服務的建議,對服務工作中存在的不足及時進行指導,窗口的業(yè)務素質和專業(yè)能力得到不斷提升,讓每個來辦業(yè)務的群眾暖在心里、笑在臉上。
下一步,區(qū)醫(yī)保局將繼續(xù)優(yōu)化醫(yī)療保障經(jīng)辦服務流程,大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”業(yè)務辦理,以讓數(shù)據(jù)“多跑路”,讓群眾“不跑路”為目標,以群眾滿意為衡量工作的標準,以更有溫度的醫(yī)保工作提升“首善岳塘”成色。
責編:于楊
來源:岳塘新聞網(wǎng)
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