岳塘新聞網(wǎng)9月20日訊(通訊員:毛明隆 譚靜 葉靜)今年來,岳塘區(qū)書院路街道緊盯“民有所需、我有所應”,堅持以人民為中心、以黨建為引領、以群眾滿意度為標準,從速度、力度、溫度著手,全面探索“吹哨報到·接訴即辦”工作機制,推動重心下移、力量下沉、保障下傾,持續(xù)推進基層治理體系和治理能力提質增效。
街道部門作為“應哨人”與社區(qū)處理群眾反映問題
優(yōu)化機制強辦理,接訴即辦有速度。街道充分發(fā)揮黨建引領作用,明確各社區(qū)黨總支書記為“吹哨人”,負責發(fā)現(xiàn)并及時上報群眾急難愁盼問題;由街道各職能部門負責人作為“應哨人”,在接到“社區(qū)吹哨”召集后迅速響應,派出人員力量開展處置落實工作,為高質量推進基層治理工作打下堅實基礎。此外,通過街道數(shù)智運營平臺與12345便民服務熱線的深度融合,讓吹哨更貼近一線、更貼近群眾。以信息化方式,讓數(shù)字多跑腿、信息多跑路,助推實現(xiàn)“線上吹哨、分流派單、接訴即辦、辦結反饋”一條龍。
市應急管理局在職黨員處理解決曉塘村小區(qū)倒伏樹木回植問題
統(tǒng)籌聯(lián)動促解決,接訴即辦有力度。街道進一步強化分類分級處置,搭建以各級黨組織為核心,機關、企事業(yè)單位、非公企業(yè)、物業(yè)服務公司等多方力量參與的橫向服務體系,形成“組織號召、多方響應”的互聯(lián)共建格局。針對衛(wèi)生亂象、露天焚燒、社保認證等問題,以“馬上就辦、辦就辦好”的態(tài)度處理,確保解決率、滿意率;針對占道經(jīng)營、文明養(yǎng)犬、拆違控違等問題,強化溝通聯(lián)動,聯(lián)合執(zhí)法處置解決;針對居民反映強烈、矛盾糾紛突出的重難點問題,一手抓綜合研判、多部門協(xié)同攻堅,一手抓示范引領,發(fā)揮社區(qū)黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員先鋒模范作用,今年以來,共平穩(wěn)有序解決金芙蓉小區(qū)餐飲門店油煙擾民、曉塘村小區(qū)倒伏樹木回植、鋼曉村小區(qū)雨污分流改造等民生熱點問題60余件。
小區(qū)黨支部“紅管家”“物管家”“和事佬”與居民議事、共商共解
共同治理強吸附,接訴即辦有溫度。街道將“接訴即辦”與“一核兩管三治”黨建引領基層治理模式有機結合,把“街道黨工委+社區(qū)黨總支+小區(qū)黨支部”打造為上下聯(lián)動的核心軸,建立由小區(qū)黨支部黨員骨干、樓棟長組成“紅管家”,物業(yè)管理人員、業(yè)委會(物管會)代表組成“物管家”,小區(qū)熱心居民、鄰長組成“和事佬”的三支隊伍,鼓勵他們深入小區(qū)主動亮身份、送服務、解民憂,密切黨群干群關系,確保矛盾不上交、問題不過夜。同時,街道健全完善“黨群議事+共商共解+督辦反饋”的工作制度,既讓民情民意“浮上來”,又讓組織力量“沉下去”,更有效推動“好差評”全覆蓋,做到通過一個訴求解決一類問題,真正把服務做到群眾心坎里。
下一步,書院路街道將繼續(xù)創(chuàng)新工作思路,真正把“吹哨報到·接訴即辦”工作落實在行動上,形成狠抓落實工作合力,切實做到匯集民聲、奔赴哨聲、響應民生。
責編:于楊
來源:岳塘新聞網(wǎng)
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