岳塘新聞網(wǎng)1月17日訊(記者 張孟成)近日,2024年湘潭市城鄉(xiāng)社區(qū)治理典型案例名單發(fā)布,岳塘區(qū)寶塔街道云峰社區(qū)“云峰365”社區(qū)工作法獲評優(yōu)秀社區(qū)工作法。云峰社區(qū)依托“365服務(wù)不打烊”工作機(jī)制,找到了群眾工作的“金鑰匙”,實(shí)現(xiàn)居民服務(wù)“零”距離,讓城市“陌鄰”變“睦鄰”。
社區(qū)攜手物業(yè)集中開展便民志愿服務(wù)
“紅色物業(yè)”管好“關(guān)鍵小事”
獨(dú)居老人飲食起居無人照顧?東方名苑物管上門服務(wù);居民摔傷,清潔難做?物管拎著工具上門清掃;義剪、義診、義修等暖心服務(wù)層出不窮……在云峰社區(qū),“紅色物業(yè)”打通了聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一百米”,備受好評。目前,“紅色物業(yè)”經(jīng)驗已經(jīng)在云峰社區(qū)7個小區(qū)全面推行。
“以前的社區(qū)、物業(yè)單打獨(dú)斗,管理兩家人,工作兩張皮?,F(xiàn)在是黨建引領(lǐng)紅色物業(yè),多元共治。物業(yè)和社區(qū)的辦事窗口設(shè)在一起,居民進(jìn)一扇門就能辦好很多件事。”云峰社區(qū)負(fù)責(zé)人說。社區(qū)與東方名苑管理方協(xié)商,和物業(yè)公司共用一棟樓,打破以往社區(qū)與物業(yè)之間的壁壘,共同推行“365服務(wù)不打烊”工作機(jī)制,構(gòu)建“紅色物業(yè)、紅色小區(qū)、紅色單元”三級鏈接平臺,搭建“社區(qū)民情懇談會”等協(xié)商共治平臺,整合物業(yè)、業(yè)委會、城管等多方力量,第一時間深入分析、聯(lián)動處理居民關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。
“紅色物業(yè)”橫向以社區(qū)黨總支+小區(qū)黨建站+樓棟黨小組為鏈條,縱向以社區(qū)黨總支+紅色物業(yè)+紅色業(yè)委會為鏈條,通過民主生活會、工作推進(jìn)會、糾紛協(xié)調(diào)會、業(yè)主座談會等形式,形成了街道社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會三方協(xié)作共管的治理格局,提升了社區(qū)治理能力,為群眾提供高品質(zhì)的居住環(huán)境奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
“你好,鄰居”走訪活動
“你好,鄰居”破解陌鄰治理難題
“我們社區(qū)真的好,鄰居就像家人一樣,有時候會在下班時間來串串門,有什么需要,鄰里間一句話就解決了。”說起社區(qū),居民李女士滿是自豪。
“這是社區(qū)常態(tài)化開展‘你好,鄰居’走訪活動的成果體現(xiàn)?!痹品迳鐓^(qū)負(fù)責(zé)人介紹,社區(qū)探索居民代表聯(lián)系服務(wù)群眾的過程中,社區(qū)居民根據(jù)自己的實(shí)際情況自主承擔(dān)或相互推薦小區(qū)、樓棟里的熱心鄰居,社區(qū)則依托原有管理模式,將轄區(qū)劃分為13個“片”,在片內(nèi)以100戶左右為基礎(chǔ),劃分為“組”,再以組內(nèi)居住鄰近的10-15戶居民推選出1名“鄰長”。鄰長根據(jù)實(shí)際情況開展“你好,鄰居”走訪活動,精準(zhǔn)對接、逐戶走訪了解居民家庭情況和意見建議,以線上線下聯(lián)動方式,做好“民情聯(lián)絡(luò)員”“政策宣傳員”“安全防護(hù)員”“文明示范員”,傳達(dá)最新政策、收集群眾意見、互通鄰里信息、解決鄰里糾紛等,讓社區(qū)提供的各項服務(wù)更細(xì)致入微、居民需求解決更快速、中心工作動員更高效,也有效破解了高樓陌鄰難題。2024年,云峰社區(qū)“三長”累計入戶走訪5800次,收集群眾意見108條,解決群眾急難愁盼問題85個,為群眾代辦各類事項300余件。
社區(qū)寒假公益成長營
“社區(qū)學(xué)院”實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源共享
“后期還會有活動嗎?”“目前寒假四項活動已報名結(jié)束,但春節(jié)后還有其他多元化的活動,您可以多關(guān)注居民群消息?!苯眨品迳鐓^(qū)寒假公益成長營課程剛剛上線,名額就被搶空,課程的受歡迎度不言而喻。
自2021年起,云峰社區(qū)攜手駐地高校、社工組織等,建立全市首家“社區(qū)學(xué)院”,積極整合轄區(qū)優(yōu)質(zhì)資源,組建書法、國畫、攝影、專業(yè)家庭教育導(dǎo)師、國家級心理咨詢師等30余名專業(yè)師資隊伍,精心打造涵蓋體育健身、文化藝術(shù)、科普教育、心理咨詢、理論宣講等多領(lǐng)域、多元化課程體系。寒暑假的公益成長營等也包含在內(nèi)。
為實(shí)現(xiàn)轄區(qū)“全齡”關(guān)懷,云峰社區(qū)以黨群服務(wù)中心、新時代文明實(shí)踐站為依托,充分發(fā)揮站內(nèi)9個功能室的作用,聚焦老、中、青、幼不同年齡層次居民的多樣化、差異化需求,創(chuàng)新打造365天“全齡化”的社區(qū)學(xué)校。白天開設(shè)社區(qū)“老年大學(xué)”,設(shè)立智能手機(jī)培訓(xùn)、國畫、書法等8個班;晚上為青年及在職居民開設(shè)“青年夜?!?,設(shè)置播音主持、家庭教育等10余門課程;周末為孩子們開設(shè)“兒童課堂”,設(shè)置故事繪本閱讀、花樣跳繩等課程;假期開設(shè)全天“公益托管”,設(shè)置體能訓(xùn)練、手工勞動、社會實(shí)踐等課程;創(chuàng)新開展“五微課堂”“向陽花”家庭教育等公益課堂活動,更好地宣講黨的理論政策,有效填補(bǔ)學(xué)校教育與家庭教育空白點(diǎn)。此外,社區(qū)探索組建“健康生活小講堂”“家庭教育沙龍”等線上全天候服務(wù)平臺,實(shí)時滿足居民的需求。近三年來,已有超過6000人次居民參與社區(qū)學(xué)習(xí)。多形式的文化服務(wù)活動,提升了社區(qū)居民的歸屬感和獲得感。
責(zé)編:陶妞
來源:岳塘新聞網(wǎng)
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