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岳塘新聞網(wǎng)1月17日訊（記者 張孟成）近日，2024年湘潭市城鄉(xiāng)社區(qū)治理典型案例名單發(fā)布，岳塘區(qū)寶塔街道云峰社區(qū)“云峰365”社區(qū)工作法獲評優(yōu)秀社區(qū)工作法。云峰社區(qū)依托“365服務不打烊”工作機制，找到了群眾工作的“金鑰匙”，實現(xiàn)居民服務“零”距離，讓城市“陌鄰”變“睦鄰”。

社區(qū)攜手物業(yè)集中開展便民志愿服務

“紅色物業(yè)”管好“關鍵小事”

獨居老人飲食起居無人照顧？東方名苑物管上門服務；居民摔傷，清潔難做？物管拎著工具上門清掃；義剪、義診、義修等暖心服務層出不窮……在云峰社區(qū)，“紅色物業(yè)”打通了聯(lián)系服務群眾的“最后一百米”，備受好評。目前，“紅色物業(yè)”經(jīng)驗已經(jīng)在云峰社區(qū)7個小區(qū)全面推行。

“以前的社區(qū)、物業(yè)單打獨斗，管理兩家人，工作兩張皮?，F(xiàn)在是黨建引領紅色物業(yè)，多元共治。物業(yè)和社區(qū)的辦事窗口設在一起，居民進一扇門就能辦好很多件事?！痹品迳鐓^(qū)負責人說。社區(qū)與東方名苑管理方協(xié)商，和物業(yè)公司共用一棟樓，打破以往社區(qū)與物業(yè)之間的壁壘，共同推行“365服務不打烊”工作機制，構(gòu)建“紅色物業(yè)、紅色小區(qū)、紅色單元”三級鏈接平臺，搭建“社區(qū)民情懇談會”等協(xié)商共治平臺，整合物業(yè)、業(yè)委會、城管等多方力量，第一時間深入分析、聯(lián)動處理居民關心的熱點和難點問題。

“紅色物業(yè)”橫向以社區(qū)黨總支+小區(qū)黨建站+樓棟黨小組為鏈條，縱向以社區(qū)黨總支+紅色物業(yè)+紅色業(yè)委會為鏈條，通過民主生活會、工作推進會、糾紛協(xié)調(diào)會、業(yè)主座談會等形式，形成了街道社區(qū)、物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會三方協(xié)作共管的治理格局，提升了社區(qū)治理能力，為群眾提供高品質(zhì)的居住環(huán)境奠定了堅實的基礎。

“你好，鄰居”走訪活動

“你好，鄰居”破解陌鄰治理難題

“我們社區(qū)真的好，鄰居就像家人一樣，有時候會在下班時間來串串門，有什么需要，鄰里間一句話就解決了。”說起社區(qū)，居民李女士滿是自豪。

“這是社區(qū)常態(tài)化開展‘你好，鄰居’走訪活動的成果體現(xiàn)。”云峰社區(qū)負責人介紹，社區(qū)探索居民代表聯(lián)系服務群眾的過程中，社區(qū)居民根據(jù)自己的實際情況自主承擔或相互推薦小區(qū)、樓棟里的熱心鄰居，社區(qū)則依托原有管理模式，將轄區(qū)劃分為13個“片”，在片內(nèi)以100戶左右為基礎，劃分為“組”，再以組內(nèi)居住鄰近的10-15戶居民推選出1名“鄰長”。鄰長根據(jù)實際情況開展“你好，鄰居”走訪活動，精準對接、逐戶走訪了解居民家庭情況和意見建議，以線上線下聯(lián)動方式，做好“民情聯(lián)絡員”“政策宣傳員”“安全防護員”“文明示范員”，傳達最新政策、收集群眾意見、互通鄰里信息、解決鄰里糾紛等，讓社區(qū)提供的各項服務更細致入微、居民需求解決更快速、中心工作動員更高效，也有效破解了高樓陌鄰難題。2024年，云峰社區(qū)“三長”累計入戶走訪5800次，收集群眾意見108條，解決群眾急難愁盼問題85個，為群眾代辦各類事項300余件。

社區(qū)寒假公益成長營

“社區(qū)學院”實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源共享

“后期還會有活動嗎？”“目前寒假四項活動已報名結(jié)束，但春節(jié)后還有其他多元化的活動，您可以多關注居民群消息?！苯?，云峰社區(qū)寒假公益成長營課程剛剛上線，名額就被搶空，課程的受歡迎度不言而喻。

自2021年起，云峰社區(qū)攜手駐地高校、社工組織等，建立全市首家“社區(qū)學院”，積極整合轄區(qū)優(yōu)質(zhì)資源，組建書法、國畫、攝影、專業(yè)家庭教育導師、國家級心理咨詢師等30余名專業(yè)師資隊伍，精心打造涵蓋體育健身、文化藝術、科普教育、心理咨詢、理論宣講等多領域、多元化課程體系。寒暑假的公益成長營等也包含在內(nèi)。

為實現(xiàn)轄區(qū)“全齡”關懷，云峰社區(qū)以黨群服務中心、新時代文明實踐站為依托，充分發(fā)揮站內(nèi)9個功能室的作用，聚焦老、中、青、幼不同年齡層次居民的多樣化、差異化需求，創(chuàng)新打造365天“全齡化”的社區(qū)學校。白天開設社區(qū)“老年大學”，設立智能手機培訓、國畫、書法等8個班；晚上為青年及在職居民開設“青年夜校”，設置播音主持、家庭教育等10余門課程；周末為孩子們開設“兒童課堂”，設置故事繪本閱讀、花樣跳繩等課程；假期開設全天“公益托管”，設置體能訓練、手工勞動、社會實踐等課程；創(chuàng)新開展“五微課堂”“向陽花”家庭教育等公益課堂活動，更好地宣講黨的理論政策，有效填補學校教育與家庭教育空白點。此外，社區(qū)探索組建“健康生活小講堂”“家庭教育沙龍”等線上全天候服務平臺，實時滿足居民的需求。近三年來，已有超過6000人次居民參與社區(qū)學習。多形式的文化服務活動，提升了社區(qū)居民的歸屬感和獲得感。

作者：張孟成

責編：陶妞

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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