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接待現(xiàn)場

岳塘新聞網(wǎng)6月4日訊（通訊員：劉海燕）6月3日中午12點(diǎn)多，一對夫妻急急忙忙地來到岳塘區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳醫(yī)保窗口，工作人員熱情地接待了他們。

經(jīng)了解，曾先生夫婦當(dāng)天上午從益陽老家趕來為讀大學(xué)的兒子因意外受傷住院辦理醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用報(bào)銷。工作人員秉持為人民服務(wù)的宗旨，加班加點(diǎn)受理了他們提交的資料，并進(jìn)行認(rèn)真核對。業(yè)務(wù)辦理完成已臨近中午1點(diǎn)，工作人員還為曾先生夫婦準(zhǔn)備了工作餐。曾先生夫婦非常感動(dòng)地說：“耽誤你中午的休息時(shí)間，真是不好意思！”工作人員真誠地說：“不用謝，這些都是我們應(yīng)該做的！有任何需要咨詢的政策都可以電話聯(lián)系我們。”

據(jù)悉，岳塘區(qū)醫(yī)保局自成立以來，不斷完善工作制度，相繼出臺(tái)了《岳塘區(qū)醫(yī)療保障局關(guān)于印發(fā)工作人員服務(wù)規(guī)范的通知》《岳塘區(qū)醫(yī)療保障局關(guān)于印發(fā)規(guī)范工作人員儀容儀表的通知》等制度，規(guī)范服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，全心全意為群眾服好務(wù)、辦好事。

作者：劉海燕

責(zé)編：郭璇

來源：岳塘新聞網(wǎng)