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文/代朝寧

近日，上海市第一人民醫(yī)院新增“健康管理人”功能，子女可申請(qǐng)成為父母的“健康管理人”。父母在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的就診提醒，會(huì)自動(dòng)發(fā)送到子女的手機(jī)上，點(diǎn)擊鏈接即可加入到父母與醫(yī)生的互聯(lián)網(wǎng)問診中。子女和父母、醫(yī)生三方視頻互動(dòng)，可以遠(yuǎn)程參與父母的就診全程。（8月24日 《人民日?qǐng)?bào)》）該醫(yī)院針對(duì)老年人無子女陪同、不熟悉智能操作等原因?qū)е戮歪t(yī)困難的“痛點(diǎn)”，以兼具科技化與人性化的便利功能為老年人就醫(yī)打開新視窗，也是智能時(shí)代破除老年人數(shù)字鴻溝的一項(xiàng)創(chuàng)新措施。與此同時(shí)，湘潭市多個(gè)社區(qū)舉辦公益志愿活動(dòng)，組織老年人智能手機(jī)操作培訓(xùn)班，幫助老年人學(xué)習(xí)使用電子設(shè)備。從這些舉措來看，“幫助老年群體跟上新時(shí)代步伐”的呼聲似乎已經(jīng)演變成遍及全國(guó)的各項(xiàng)創(chuàng)新實(shí)踐。    

去年八月份一則“老人因沒有手機(jī)無法掃健康碼，被公交車司機(jī)拒載”的新聞令人痛心。在疫情防控智能化之后，一些往昔靠零錢和公交卡乘車的老人在疫情期間被迅速地分化出來。他們沒有智能手機(jī)，沒有了智能手機(jī)里儲(chǔ)存的個(gè)人信息，也就沒有了智能時(shí)代賴以生存的電子憑證。一輛拒載的公交車，將人群分割成兩半。疾馳的車?yán)锸秋w速學(xué)習(xí)進(jìn)步的我們，車門外是氣喘吁吁被迫留在后面的老年人。在這種無意識(shí)的分化中，老年群體逐漸成為新時(shí)代“信息貧困者”，遭遇智能時(shí)代的“數(shù)字鴻溝”，其背后原因值得我們思考。

新科技一路高歌猛進(jìn)，老年人被棄置在技術(shù)封閉的鴻溝。時(shí)代前行的潮流不可阻擋，移動(dòng)支付、掃碼乘車、網(wǎng)上訂票、線上預(yù)約掛號(hào)等新事物層出不窮，不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人們因此傻眼。在年輕人為便利科技拍手叫好的同時(shí)，許多老年人卻面臨各種難以應(yīng)對(duì)的窘境。有人呼吁：“在多樣化的服務(wù)細(xì)節(jié)上，需要留有人性化的窗口。”銀行、醫(yī)院、火車站等地方，應(yīng)該為老年人設(shè)置專屬服務(wù)窗口，對(duì)老年人有所優(yōu)待；政府部門和相關(guān)行業(yè)，應(yīng)該有針對(duì)于老年人的技術(shù)和服務(wù)，滿足他們的智能需求。老年人群體對(duì)新事物的接受能力普遍較弱，我們應(yīng)該體諒他們的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，給予他們足夠的耐心融入智能時(shí)代。

家庭成員對(duì)技術(shù)代溝的選擇性忽視阻礙老年人前進(jìn)的步伐?；貞浺幌?，我們過去是否具有足夠的耐心應(yīng)對(duì)長(zhǎng)輩對(duì)于新事物的問詢？面對(duì)如何換微信頭像、怎樣網(wǎng)購(gòu)、怎么打視頻電話等小問題，我們可能選擇不予理睬或埋怨腹誹。他們健忘、學(xué)不會(huì)，所以我們不屑、不耐煩。年輕一代是老人通往新世界的橋梁，是帶領(lǐng)他們與新時(shí)代接軌的“老師”。如果連我們尚不能為家中的老年人指點(diǎn)迷津排憂解難，又遑論那輛拒載公交車上的陌生人。他們陪我們幼年的朝夕，教會(huì)我們執(zhí)筆拿筷，助我們成長(zhǎng)，我們也應(yīng)以感恩為念，教會(huì)他們適應(yīng)快速發(fā)展的時(shí)代。

即使時(shí)代距離無可避免地被拉大，一座城市的人文關(guān)懷永遠(yuǎn)不應(yīng)該缺位。一座充滿人文關(guān)懷的城市應(yīng)該以對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)切作為底蘊(yùn)。多預(yù)設(shè)一些選項(xiàng)，就能為非智能手機(jī)用戶帶來便利。一個(gè)健康的社會(huì)，應(yīng)該盡力聆聽微弱的聲音，為日新月異的時(shí)代里腳步緩慢的人群駐足，這是智能時(shí)代彌足珍貴的人性色彩。

2021年我國(guó)60周歲以上人口超2.6億，其中接觸過網(wǎng)絡(luò)的僅有23%，將近兩億的老人或多或少地與信息時(shí)代產(chǎn)生了壁障。他們想融入時(shí)代的心，卻難以拽動(dòng)他們年邁的身軀。消除智能時(shí)代他們遇到的障礙，有賴于整個(gè)社會(huì)的努力。

作者：代朝寧

責(zé)編：陶妞

來源：岳塘新聞網(wǎng)