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泗神廟社區(qū)網(wǎng)格“微服務(wù)”搭起溝通交流橋梁
2019-10-22 16:26:29          來源:岳塘新聞網(wǎng) | 編輯:admin | 作者:賀利芝         

護欄修復(fù)前

護欄修復(fù)后

岳塘新聞網(wǎng)10月22日訊(通訊員:賀利芝)“新三村一小區(qū)防護欄損壞形成缺口”“13棟2單元有廢棄床鋪放在樓道口一個星期了”……近日,湘潭市岳塘區(qū)東坪街道泗神廟社區(qū)網(wǎng)格員在網(wǎng)格居民微信群獲悉消息后,迅速組織人員在最短時間內(nèi)進行了處理。

據(jù)了解,該社區(qū)劃分為4個網(wǎng)格,每個網(wǎng)格有500多戶居民。為提升社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)水平,搭建社區(qū)與居民之間的交流平臺,社區(qū)分別組建了網(wǎng)格居民微信群。網(wǎng)格員通過微信群及時向居民發(fā)布重要信息、安全提示、宣傳相關(guān)政策、告知辦事流程等,對居民提出的問題隨時進行解答;居民也可以通過網(wǎng)格居民微信群及時向社區(qū)反映遇到的突發(fā)事件、居民求助、居民服務(wù)等信息,以便社區(qū)快速、有效地進行協(xié)調(diào)和處理,第一時間為居民排憂解難。

今年以來,該社區(qū)通過網(wǎng)格居民微信群向居民發(fā)送各類信息300余條,解答居民提問200余次,從網(wǎng)格居民微信群收集居民意見和建議26條,獲悉事件類信息150條,成功處理率達98%以上?,F(xiàn)在網(wǎng)格居民微信群已成為社區(qū)與居民必不可少的溝通交流平臺。

責(zé)編:admin

來源:岳塘新聞網(wǎng)

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