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11月19日，湘潭市岳塘區(qū)優(yōu)化人居環(huán)境事務中心集中接待了一批征地拆遷信訪群眾，面對大家的疑問和訴求，中心工作人員耐心細致做工作、講政策，當場解決了來訪群眾提出的8成以上的問題，對其他問題進行了解釋，或承諾盡快解決。

隨著城市化進程加快，作為中心城區(qū)的岳塘區(qū)征拆項目逐漸增多。如何確?！安鸬孟隆庇帧安鸬梅€(wěn)”？該區(qū)配強人居環(huán)境事務中心力量，下設協(xié)調服務、政策服務、幫扶服務3個中心，均由副縣級以上領導擔任負責人，為征拆群眾提供一站式綜合服務。

有的征拆對象因家庭成員之間征拆款分配問題產生矛盾，有的因村組之間利益不均引發(fā)糾紛……針對這些問題，協(xié)調服務中心通過窗口接訪、跟蹤下訪、主動約訪，服務好來訪群眾。其中設立的專門接待征拆群眾的窗口，從征收、人社等部門選派業(yè)務強、口碑好的人員進駐，對群眾合理訴求及時轉交各項目指揮部辦理，并定期跟蹤下訪，上門協(xié)調服務。據統(tǒng)計，今年該中心已接待來訪群眾1000余人次。同時，為了讓征拆群眾清楚理解相關政策，政策服務中心開通咨詢熱線解疑釋惑，并走村入戶，送政策上門。

對征拆特殊家庭、困難家庭，幫扶服務中心還按照“一戶一策”原則，對他們予以精準幫扶。自2017年以來，岳塘區(qū)妥善解決征拆領域復雜問題近100個，得到群眾理解與支持。

作者：彭婷 馮宏

責編：admin

來源：湖南日報