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“三亮三比三評”公示欄

岳塘新聞網(wǎng)6月4日訊（通訊員：張培）近日，筆者從湘潭市岳塘區(qū)五里堆街道了解到，為加快“馬上就辦、最多跑一次”改革，切實為群眾服務(wù)、讓群眾滿意，五里堆街道扎實開展“三亮三比三評”活動，提升政務(wù)服務(wù)水平。

據(jù)悉，“三亮”即亮標準、亮身份、亮承諾。政務(wù)大廳工作人員佩戴胸牌、擺放臺簽，亮出工作人員身份；通過電子顯示屏、宣傳展板、工作手冊等形式，亮出工作標準流程；利用電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)、展板，亮出服務(wù)承諾?！叭取奔幢燃寄?、比服務(wù)、比業(yè)績。廣泛開展業(yè)務(wù)擂臺賽，技能大比武、大練兵，不斷提高業(yè)務(wù)技能，簡化服務(wù)流程，完善服務(wù)體系，開展微笑服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！叭u”即群眾評價、內(nèi)部互評、領(lǐng)導(dǎo)點評。街道以設(shè)置意見箱、發(fā)放評議表等方式，接受群眾即時評價、在線評估，及時反饋群眾意見，整改存在的問題；開展內(nèi)部互評，相互鼓勵，比學(xué)趕幫，領(lǐng)導(dǎo)也會定期點評，指出問題，明確整改要求。

據(jù)了解，隨著“三亮三比三評”活動開展，五里堆街道政務(wù)服務(wù)工作創(chuàng)先爭優(yōu)意識明顯增強，政務(wù)服務(wù)水平明顯提升，“一流標準、一流服務(wù)、一流形象”的目標正逐步實現(xiàn)，“馬上就辦、最多跑一次”的改革步伐不斷加快。截至目前，共接待辦事群眾5021余人次，辦事服務(wù)事項4493件，群眾滿意率達100%。

作者：張培

責(zé)編：唐思雯

來源：岳塘新聞網(wǎng)