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岳塘新聞網(wǎng)6月16日訊（通訊員：劉海燕）6月15日中午，岳塘區(qū)醫(yī)保窗口來了個要辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的群眾，窗口工作人員顧不上吃午飯，熱情地接待了他，并貼心地詢問他要不要吃工作餐。辦完業(yè)務(wù)后，該名群眾感謝道：“真是太感謝你們了，你們的服務(wù)真貼心！”

為提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能和服務(wù)水平，岳塘區(qū)醫(yī)療保障局每周組織全體工作人員開展“大課堂”集體學(xué)習(xí)醫(yī)保政策和相關(guān)業(yè)務(wù)知識；工作人員始終堅持嚴(yán)格落實政務(wù)服務(wù)“五個一”，嚴(yán)格落實《湘潭市岳塘區(qū)醫(yī)療保障局關(guān)于規(guī)范工作人員著裝和儀容儀表的通知》統(tǒng)一著裝上崗，嚴(yán)格落實《岳塘區(qū)醫(yī)療保障公共服務(wù)文明用語規(guī)范》用心服務(wù)好每一位來辦事的群眾。

為打通群眾辦事“最后一公里”，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式，岳塘區(qū)醫(yī)療保障局今年在昭山鎮(zhèn)、下攝司街道、云峰社區(qū)試點，打造“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，切實讓群眾享受到政府的便民服務(wù)，真正把群眾放在心上，踏實為群眾辦好事，用實際行動獲得了群眾的好評。

作者：劉海燕

責(zé)編：郭璇

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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