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“店小二”式服務(wù) 助推東坪路建設(shè)項目征拆實現(xiàn)清零
2020-07-03 15:57:02          來源:岳塘新聞網(wǎng) | 編輯:郭星 | 作者:胡飛云         

鐵棚子家菜館拆除現(xiàn)場(通訊員蔣瓊提供)

文/胡飛云

“不拆!不拆!”“出去!出去!”“這不是在砸我們的飯碗嗎?”在岳塘區(qū)東坪路建設(shè)項目征拆工作中,剩余6戶長期難以達(dá)成拆遷協(xié)議,工作人員上門做工作多次被村民推出門外。7月3日,說起項目征拆工作后期的艱辛,該項目常務(wù)副指揮長唐奔直搖頭。

東坪路建設(shè)項目是湘潭市重點建設(shè)項目之一,道路全長約1100米、寬40米,是建設(shè)南路連通楊梅洲大橋的重要通道,涉及征收東坪街道和平村、順江村土地20余畝,房屋34棟。由于路段地理位置優(yōu)越、拆遷戶家庭情況復(fù)雜及商業(yè)租賃戶眾多、沿線交叉項目遺留問題多等原因,導(dǎo)致征拆工作進(jìn)展緩慢。尤其是2019年11月以后,剩余6戶的征拆工作更是出現(xiàn)了停滯。

“征地拆遷被稱為‘天下第一難’,東坪路建設(shè)項目征拆工作是難上加難!”這是項目指揮部同事間說的玩笑話,也反映了項目推進(jìn)的艱難程度。

征拆工作推不動,市級重點項目建設(shè)完不成,東坪路打不通,城市建設(shè)不完善,百姓生活不便利,怎么辦?

“得分析分析老百姓的反映為何如此強(qiáng)烈?”項目推進(jìn)會上,岳塘區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)優(yōu)化人居環(huán)境事務(wù)中心、東坪街道、和平村的項目工作人員共同探討,將走訪摸排中發(fā)現(xiàn)的問題一一羅列,對應(yīng)問題尋找破解之道。

“補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)跟不上市場房價漲幅、經(jīng)營門面拆除后租金損失大、租賃戶不滿無償搬離原經(jīng)營點……”一個個問題,實際但也難啃。

難啃也得啃。岳塘區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊深入一線,細(xì)化問題、落實責(zé)任;街道書記、主任上戶聽情況、談細(xì)節(jié);區(qū)優(yōu)居中心反復(fù)細(xì)化方案,爭取最大利益;項目指揮部落實措施,全力推進(jìn)。從上至下,工作人員用“店小二”式的服務(wù),把真情播撒在征拆一線。

鐵棚子家菜館是其中一塊難啃的“硬骨頭”。家菜館老板租賃該處房屋20余年,生意一直較好,周邊口碑很不錯。盡管房東已簽訂征拆協(xié)議,但根據(jù)征拆政策集體土地房屋租賃經(jīng)營戶沒有補(bǔ)償(營業(yè)補(bǔ)償給予權(quán)證人),因此經(jīng)營戶遲遲不愿搬離,情緒上十分對抗?!耙覀儼幔R上就搬?也得給我們留個緩沖吧!”了解到家菜館老板沒有時間物色新店址,擔(dān)心搬離后影響生意,工作人員積極幫忙就近尋找合適的替代經(jīng)營場地,并無償協(xié)助搬運店內(nèi)物品及辦理相關(guān)營業(yè)證件變更,幫忙制作、張貼搬遷公告并在微信群、朋友圈為其宣傳推廣,還主動聯(lián)系派出所幫助解決租賃合同糾紛。“他們能幫的都幫了,如果再不配合,我們都不好意思了!”家菜館老板的態(tài)度有了積極轉(zhuǎn)變,接到搬遷通知15天內(nèi)順利搬遷。

“老百姓支持,工作推動得就快!”鐵棚子家菜館的拆除讓東坪路建設(shè)項目征拆工作邁出了關(guān)鍵一步,也給項目工作人員增強(qiáng)了信心。

 “我們在這里經(jīng)營20年,要搬遷沒得補(bǔ)償就算了,你讓我這么多存貨往哪放?”許家日雜商店房東簽訂搬遷協(xié)議后,經(jīng)營戶許女士卻不同意騰房。工作人員將她的難題記在了心里,帶到了會上。經(jīng)會議研究,東坪街道根據(jù)實際情況由街道食堂一次性購買了許女士店鋪內(nèi)米油鹽等生活用品近萬元,還發(fā)動街道干部及項目工作人員根據(jù)需求幫忙購買店內(nèi)商品,并積極與湘潭市煙草公司對接協(xié)調(diào),說明搬遷特殊情況后,保留了店鋪煙草銷售許可的相關(guān)權(quán)益,解決了許女士最擔(dān)憂的問題。“你們的服務(wù)太到位了,我支持你們的工作!”許家日雜商店僅用8天就順利完成了搬遷。

 “現(xiàn)在的房價這么高,你們把我的房子拆了,我能住到哪里?”老劉一家是簽訂征拆協(xié)議的最后一戶,曾因其無證房屋被強(qiáng)制拆除等問題一直心存不滿。為解決老劉的難題,項目指揮部抓住疫情期間特殊房價形勢,采取每日排班到人、分批次、分時間段的上戶方式,連續(xù)到該戶宣傳征拆政策,做好思想工作,并安排專人到各商品房樓盤了解情況,為他們一家人尋找合適房源。6月29日18點29分,在工作人員第43次上戶時,老劉一家終于被這份真情和執(zhí)著感動,心悅誠服地簽下了征拆補(bǔ)償協(xié)議。

拆遷有溫度,服務(wù)有真情,以人為本、換位思考,才能更好地得到老百姓的理解和支持。目前,東坪路建設(shè)項目征拆工作已實現(xiàn)清零,屆時這條東聯(lián)建設(shè)南路,西接楊梅洲大橋的重要道路將全面打通,極大縮減通行時間,為市民出行帶來更大便利。

責(zé)編:郭星

來源:岳塘新聞網(wǎng)

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