岳塘新聞網(wǎng)9月7日訊(通訊員:陳湘 )“我今年77歲,腿腳不便,眼睛也不好,想把組織關系從曉塘社區(qū)轉(zhuǎn)到廣州番禺去,想請你們幫我找區(qū)委組織部開具介紹信,可以嗎?”9月5日,岳塘區(qū)書院路街道“紅色代辦員”協(xié)助歐陽伯福老人到岳塘區(qū)委組織部開具了介紹信,免去老人來回奔波之苦。
今年以來,針對群眾問題反映集中、辦事不夠便利等問題,書院路街道推行“紅色代辦”服務,通過設置“紅色代辦點”、優(yōu)選“紅色代辦員”等方式,實現(xiàn)便民服務“無盲區(qū)、全托底”。在長期與群眾打交道的過程中,“紅色代辦員”發(fā)現(xiàn),居住在樓房里的老人以及其他生活不便的人最需要社區(qū)的服務。因此,“紅色代辦員”通過微信服務群、電話詢問等方式,為他們代購生活物資、送貨上門,還提供社保繳費、打印健康碼和行程碼、養(yǎng)老認證、申請臨時救助等服務,并時常和他們進行視頻、電話聯(lián)系,及時開展心理疏導。
截至目前,全街已累計為群眾代辦事項160余件,傳達各類惠民政策30余種,群眾的辦事滿意度和居住幸福感不斷攀升。如今,“紅色代辦員”為民辦事的忙碌身影成了書院路街道街頭巷尾最動人的風景,一個個群眾身邊的急事、難事得到解決,大伙兒心中暖流涌動。
責編:郭璇
來源:岳塘新聞網(wǎng)
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