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劉少如（圖右）接過錦旗

岳塘新聞網(wǎng)8月5日訊（通訊員：馮慶 陳琳 張定強）“非常感謝劉主任，我對調(diào)解結(jié)果非常滿意。”8月4日，患者李娭毑的兒子將一面印有“傾心調(diào)解化糾紛，為民解憂促和諧”的錦旗送到岳塘區(qū)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會（以下簡稱“岳塘區(qū)醫(yī)調(diào)委”）主任劉少如手中。錦旗背后，浸潤著調(diào)解人員的辛勤汗水與愛心。

2020年4月1日，年過八旬的李娭毑因生活不能自理、行走不穩(wěn)、認知功能障礙，入住湘潭市某養(yǎng)老康復(fù)中心，享受“一對三”養(yǎng)老護理模式。4月18日，李娭毑因坐輪椅拒絕系安全帶，不慎從輪椅上摔落。當日，該養(yǎng)老康復(fù)中心為李娭毑做CT檢查未見明顯異常。但之后幾天李娭毑整日哭訴“我痛，我痛，痛呀?！奔覍俾犅労?，于4月23日將李娭毑送至市一醫(yī)院檢查，診斷為“右側(cè)股骨頸骨折”，經(jīng)手術(shù)治療共花去醫(yī)療費30000余元。李娭毑家屬認為造成骨折是養(yǎng)老康復(fù)中心監(jiān)護不到位所致，摔倒致骨折后又未及時發(fā)現(xiàn)，耽誤了治療時間，要求該養(yǎng)老康復(fù)中心給予一定賠償。養(yǎng)老康復(fù)中心則認為沒有明顯過錯，且對方要求賠償數(shù)額太高，雙方多次協(xié)商未果，遂向岳塘區(qū)醫(yī)調(diào)委申請調(diào)解。

受理糾紛后，調(diào)解員立即詳細了解糾紛情況，穩(wěn)定雙方對立情緒。首輪調(diào)解，調(diào)解員耐心疏導(dǎo)雙方，但因雙方訴求懸殊，未達成一致。隨后幾天，劉少如針對首次調(diào)解中發(fā)現(xiàn)的問題，仔細詢問了養(yǎng)老康復(fù)中心護工護理情況。7月底，劉少如連續(xù)幾日冒著高溫到養(yǎng)老康復(fù)中心與中心領(lǐng)導(dǎo)溝通，聽取醫(yī)院專家分析意見。經(jīng)與雙方多輪溝通，反復(fù)釋法說理講情，最終促使雙方達成協(xié)議：養(yǎng)老康復(fù)中心一次性給予李娭毑上萬元的經(jīng)濟補償，雙方互不追責(zé)。至此，這起糾紛得到了圓滿解決。

作者：馮慶 陳琳 張定強

責(zé)編：郭璇

來源：岳塘新聞網(wǎng)