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岳塘區(qū) 服務(wù)“走心” 群眾“暖心”

所有村（社區(qū)）均設(shè)置“一門式”便民服務(wù)窗口，下放116項權(quán)限

湖南日報·新湖南客戶端5月21日訊（記者 彭婷）5月20日，湘潭市岳塘區(qū)建設(shè)路街道霞光社區(qū)居民王小華到社區(qū)辦理退休業(yè)務(wù)時，還通過“一門式”服務(wù)窗口，同時辦理了家庭電路檢修業(yè)務(wù)，前后不到半個小時。居民反映：以前需要來回跑多個部門，如今在同一個地方就能辦幾項業(yè)務(wù)，大家辦事很方便！

推動基層公共服務(wù)“一門式”全覆蓋，是創(chuàng)新基層治理、暢通服務(wù)群眾“最后100米”的重要途徑。岳塘區(qū)行政審批服務(wù)局負(fù)責(zé)人介紹，目前，全區(qū)9個街道、45個社區(qū)、16個行政村均建好“一站式”便民服務(wù)中心，設(shè)置“一門式”便民服務(wù)窗口，將116項與群眾密切相關(guān)的服務(wù)事項審批權(quán)限下放到街道，受理權(quán)限下放到村（社區(qū)），實現(xiàn)群眾一件事“馬上辦、就近辦、一次辦”，這116項事項辦結(jié)率達95%。

近年來，岳塘區(qū)累計投入3000萬元，助力基層服務(wù)場所規(guī)范化建設(shè)。全區(qū)所有基層服務(wù)場所均已按規(guī)范化建設(shè)要求，全面超額完成建設(shè)任務(wù)。16個村級活動場所已達到或超過1000平方米，45個社區(qū)綜合服務(wù)用房面積均超過700平方米。

“各村便民服務(wù)站、社區(qū)便民服務(wù)大廳都可提供黨建、城管、社保等民生保障類公共服務(wù)事項，對來窗口辦理業(yè)務(wù)行動不便或其他特殊群眾，還可提供代辦服務(wù)，推進行政職能由‘管理型’向‘服務(wù)型’轉(zhuǎn)變?！眳^(qū)委組織部負(fù)責(zé)人說。

今年初，位于岳塘區(qū)寶塔街道云盤社區(qū)服務(wù)中心樓下的養(yǎng)天和大藥房開業(yè)，老板袁芳玲是一個靠助行器行走的二級肢殘女孩。一場意外曾讓這個花樣女孩高位截癱，社區(qū)政務(wù)服務(wù)代辦員上門幫袁芳玲申請低保和殘疾人相關(guān)補助，還為她協(xié)調(diào)減免門面租金，幫她渡過難關(guān)。

“我們街道7個社區(qū)配備了20多名政務(wù)服務(wù)代辦員，讓一些老百姓享受‘零跑路’政務(wù)服務(wù)?！睂毸值镭?fù)責(zé)人告訴記者，街道將養(yǎng)老保險參保、變更，困境兒童、殘疾人、老年人等社會弱勢群體生活、健康及社會救助辦理等事項，全部納入幫辦代辦范圍，讓服務(wù)更“走心”，群眾更“暖心”。

原載于《湖南日報》（2020年5月22日13版）

責(zé)編：胡孟婷

來源：湖南日報·新湖南客戶端