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湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端通訊員 左康

岳塘區(qū)稅務(wù)局以網(wǎng)格化管理為切入點(diǎn)，因地制宜將城鄉(xiāng)居民醫(yī)保和靈活就業(yè)人員社保繳費(fèi)業(yè)務(wù)下沉到街道政務(wù)服務(wù)大廳和黨群服務(wù)中心，通過(guò)推行“線上為主、線下兜底”的服務(wù)機(jī)制，切實(shí)為群眾解難題。

“家門(mén)口”服務(wù)提升群眾幸福感。基于城鄉(xiāng)居民醫(yī)保和靈活就業(yè)參保人員基數(shù)大、人員分散，且屬于自愿參保的特點(diǎn)，岳塘區(qū)稅務(wù)局主動(dòng)對(duì)接轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)街道，發(fā)放“一圖讀懂”形式的宣傳手冊(cè)8600份，將社保費(fèi)通道進(jìn)駐微信、支付寶、湘稅APP等平臺(tái)并廣而告之，加強(qiáng)疏導(dǎo)，答疑解惑，提高居民參保意愿。同時(shí)，率先與轄區(qū)內(nèi)9個(gè)街道合作，依托街道政務(wù)服務(wù)大廳，設(shè)置社保費(fèi)業(yè)務(wù)咨詢專窗，解答群眾在繳費(fèi)過(guò)程中遇到的棘手難題，實(shí)現(xiàn)參保、繳費(fèi)兩個(gè)環(huán)節(jié)的無(wú)縫、無(wú)痕、無(wú)慮對(duì)接，打造“社保問(wèn)題不出門(mén)、繳費(fèi)服務(wù)不缺位”的“岳塘模式”。

“精細(xì)化”分流提升服務(wù)質(zhì)效。根據(jù)歷年繳費(fèi)習(xí)慣，靈活就業(yè)人員繳費(fèi)主要集中在每年四季度，繳費(fèi)時(shí)間集中，極易造成大廳人員擁堵。岳塘區(qū)稅務(wù)局將主要力量集中在寶塔街道、荷塘街道、五里堆街道等3個(gè)人口相對(duì)密集、靈活就業(yè)人員基數(shù)較大的街道，通過(guò)引導(dǎo)街道、社區(qū)等社會(huì)力量參與征繳，下沉此類(lèi)業(yè)務(wù)，最大限度將個(gè)人簡(jiǎn)單社保業(yè)務(wù)與其他涉稅(費(fèi))業(yè)務(wù)分離開(kāi)來(lái)，能夠促進(jìn)辦稅服務(wù)廳人員有效分流，推進(jìn)社保費(fèi)協(xié)同共治和精細(xì)化管理，提升繳費(fèi)服務(wù)工作質(zhì)效。

“網(wǎng)格化”管理優(yōu)化治理方式。岳塘區(qū)稅務(wù)局選派政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的稅務(wù)人員，成立黨員先鋒隊(duì)進(jìn)駐街道，通過(guò)建立“基層網(wǎng)格”，推動(dòng)共建共治共享。綜合利用全區(qū)“網(wǎng)格化”管理采集的大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，積極拓寬稅費(fèi)宣傳渠道，針對(duì)性開(kāi)展宣傳輔導(dǎo)，提升政策服務(wù)精準(zhǔn)度，實(shí)現(xiàn)從政策咨詢到業(yè)務(wù)辦理，從參保、繳費(fèi)到待遇享受的社保業(yè)務(wù)全面在基層落地。

責(zé)編：胡孟婷

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端