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岳塘新聞網(wǎng)9月17日訊（通訊員：馮英）近日，在長沙中海物業(yè)人力資源部實習的大學生劉霜打開“e潭就辦”APP，在平臺上申領《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》。發(fā)出后，很快收到社區(qū)工作人員回復，稱會到她家收集資料，《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》辦理好后將幫她送到家里。

這是湘潭市岳塘區(qū)五里堆街道五里堆社區(qū)基層公共服務工作的一個創(chuàng)新舉措。五里堆社區(qū)成立于2001年，現(xiàn)有59個居民小組，居民3642戶，10096人，殘疾人66人，低保對象78人，流動人口約1800人。為在社區(qū)公共服務上體現(xiàn)政府公共服務效果，打通社區(qū)服務居民的“最后一公里”，該社區(qū)在黨建品牌建設中，以“五里微家”為工作載體，充分利用“湘潭市互聯(lián)網(wǎng)+政務服務一體化平臺”，為居民提供全方位、無縫隙的全天候便民服務，并贏得了轄區(qū)居民的紛紛點贊。

公共服務平臺讓居民少跑腿

家住向家塘湘江花園的陳宇杰，妻子是武漢市人，他本人剛從菲律賓回來，因長時間在國外工作，不清楚生育登記證辦理手續(xù)和需要準備的資料，在公共服務平臺上看到辦事指南后，很快就把資料準備好了。社區(qū)工作人員告訴他證件辦好后，會幫他送到家里。

“我們回國一趟很多事要辦，這個平臺真好，讓我們少跑腿，節(jié)省了很多時間！”陳宇杰收到社區(qū)工作人員的反饋后高興地說。據(jù)了解，生育收養(yǎng)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、老年人優(yōu)待證辦理、就業(yè)困難人員認定等便民服務都可以在平臺上辦理，居民只要擁有一個智能手機就可以足不出戶享受到便民服務。

對于不會使用智能手機的居民同樣能享受到便利服務。社區(qū)在每個生活小區(qū)都設立了“五里微家”“老黨員工作室”，組建了“黨群紅管家”為居民提供服務。居民有需求，通過黨群紅管家將內(nèi)容傳到社區(qū)，真正實現(xiàn)“小事不出社區(qū)，大事不出街道”的目標。

網(wǎng)格管理服務全覆蓋

9月10日，社區(qū)網(wǎng)格員葉園為家住寶塔街道華廈家園的王小毛、樂沛強夫婦，送去了幫他們代辦的老年人優(yōu)待證。王小毛、樂沛強原來居住在本社區(qū)，去年搬至云盤社區(qū)居住。因不熟悉新社區(qū)人員，于是他們在便民服務微信群中提交了辦理老年人優(yōu)待證的訴求。該網(wǎng)格的網(wǎng)格員收到訴求后，立即聯(lián)系她，幫她收集好相片、身份證復印件等資料，填好相關表格后為其辦理了證件。

據(jù)了解，目前社區(qū)有5個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格都配備了1-2名網(wǎng)格員，網(wǎng)格員每天不定時在自己負責的網(wǎng)格中巡查、走訪，為居民提供服務。同時，每個網(wǎng)格中，還設立了“五里微家”服務微陣地，組建由社區(qū)工作人員、社區(qū)民警、網(wǎng)格員、黨員、志愿者和業(yè)委會等人員組成的黨群紅管家隊伍，通過“微學習、微服務、微承諾、微議事、微家風、微舞臺”六項微活動，讓“五里微家”成為服務群眾窗口，引領奉獻正能量，打通聯(lián)系服務黨員群眾“最后一公里”。

“讓居民少跑一趟路，少走一道程序，真正把‘服務’落到實處，讓居民充分享受到便捷服務是我們的工作目標。”社區(qū)黨總支書記馮英說。

據(jù)介紹，自6月份“湘潭市互聯(lián)網(wǎng)+政務服務一體化平臺”使用以來，共辦理老年人優(yōu)待證、生育服務登記、職業(yè)指導、就業(yè)創(chuàng)業(yè)證申領和城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保登記等事項1078件，辦件率達100%。

作者：馮英

責編：張陽婷

來源：岳塘新聞網(wǎng)