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岳塘新聞網(wǎng)9月17日訊（通訊員：馮英）近日，在長(zhǎng)沙中海物業(yè)人力資源部實(shí)習(xí)的大學(xué)生劉霜打開“e潭就辦”APP，在平臺(tái)上申領(lǐng)《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》。發(fā)出后，很快收到社區(qū)工作人員回復(fù)，稱會(huì)到她家收集資料，《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》辦理好后將幫她送到家里。

這是湘潭市岳塘區(qū)五里堆街道五里堆社區(qū)基層公共服務(wù)工作的一個(gè)創(chuàng)新舉措。五里堆社區(qū)成立于2001年，現(xiàn)有59個(gè)居民小組，居民3642戶，10096人，殘疾人66人，低保對(duì)象78人，流動(dòng)人口約1800人。為在社區(qū)公共服務(wù)上體現(xiàn)政府公共服務(wù)效果，打通社區(qū)服務(wù)居民的“最后一公里”，該社區(qū)在黨建品牌建設(shè)中，以“五里微家”為工作載體，充分利用“湘潭市互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)”，為居民提供全方位、無縫隙的全天候便民服務(wù)，并贏得了轄區(qū)居民的紛紛點(diǎn)贊。

公共服務(wù)平臺(tái)讓居民少跑腿

家住向家塘湘江花園的陳宇杰，妻子是武漢市人，他本人剛從菲律賓回來，因長(zhǎng)時(shí)間在國(guó)外工作，不清楚生育登記證辦理手續(xù)和需要準(zhǔn)備的資料，在公共服務(wù)平臺(tái)上看到辦事指南后，很快就把資料準(zhǔn)備好了。社區(qū)工作人員告訴他證件辦好后，會(huì)幫他送到家里。

“我們回國(guó)一趟很多事要辦，這個(gè)平臺(tái)真好，讓我們少跑腿，節(jié)省了很多時(shí)間！”陳宇杰收到社區(qū)工作人員的反饋后高興地說。據(jù)了解，生育收養(yǎng)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、老年人優(yōu)待證辦理、就業(yè)困難人員認(rèn)定等便民服務(wù)都可以在平臺(tái)上辦理，居民只要擁有一個(gè)智能手機(jī)就可以足不出戶享受到便民服務(wù)。

對(duì)于不會(huì)使用智能手機(jī)的居民同樣能享受到便利服務(wù)。社區(qū)在每個(gè)生活小區(qū)都設(shè)立了“五里微家”“老黨員工作室”，組建了“黨群紅管家”為居民提供服務(wù)。居民有需求，通過黨群紅管家將內(nèi)容傳到社區(qū)，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出社區(qū)，大事不出街道”的目標(biāo)。

網(wǎng)格管理服務(wù)全覆蓋

9月10日，社區(qū)網(wǎng)格員葉園為家住寶塔街道華廈家園的王小毛、樂沛強(qiáng)夫婦，送去了幫他們代辦的老年人優(yōu)待證。王小毛、樂沛強(qiáng)原來居住在本社區(qū)，去年搬至云盤社區(qū)居住。因不熟悉新社區(qū)人員，于是他們?cè)诒忝穹?wù)微信群中提交了辦理老年人優(yōu)待證的訴求。該網(wǎng)格的網(wǎng)格員收到訴求后，立即聯(lián)系她，幫她收集好相片、身份證復(fù)印件等資料，填好相關(guān)表格后為其辦理了證件。

據(jù)了解，目前社區(qū)有5個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格都配備了1-2名網(wǎng)格員，網(wǎng)格員每天不定時(shí)在自己負(fù)責(zé)的網(wǎng)格中巡查、走訪，為居民提供服務(wù)。同時(shí)，每個(gè)網(wǎng)格中，還設(shè)立了“五里微家”服務(wù)微陣地，組建由社區(qū)工作人員、社區(qū)民警、網(wǎng)格員、黨員、志愿者和業(yè)委會(huì)等人員組成的黨群紅管家隊(duì)伍，通過“微學(xué)習(xí)、微服務(wù)、微承諾、微議事、微家風(fēng)、微舞臺(tái)”六項(xiàng)微活動(dòng)，讓“五里微家”成為服務(wù)群眾窗口，引領(lǐng)奉獻(xiàn)正能量，打通聯(lián)系服務(wù)黨員群眾“最后一公里”。

“讓居民少跑一趟路，少走一道程序，真正把‘服務(wù)’落到實(shí)處，讓居民充分享受到便捷服務(wù)是我們的工作目標(biāo)?！鄙鐓^(qū)黨總支書記馮英說。

據(jù)介紹，自6月份“湘潭市互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)”使用以來，共辦理老年人優(yōu)待證、生育服務(wù)登記、職業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)證申領(lǐng)和城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記等事項(xiàng)1078件，辦件率達(dá)100%。

作者：馮英

責(zé)編：張陽(yáng)婷

來源：岳塘新聞網(wǎng)