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岳塘新聞網(wǎng)9月18日訊（通訊員：鐘慧  楊寧莉）“張姐，您好！我是岳塘區(qū)建設(shè)路街道湖湘社區(qū)的紀(jì)檢委員，您之前向我們上戶走訪的同事反映您家窗戶外雜樹要修剪的問題，您對處理過程和結(jié)果滿意嗎？”近日，湘潭市岳塘區(qū)建設(shè)路街道湖湘社區(qū)組織人員對轄區(qū)問題反映人進(jìn)行回訪，提升群眾滿意度。

“太滿意了！社區(qū)處理得非?？焖伲F(xiàn)在家里開窗亮堂許多，遇到大風(fēng)天氣也不怕樹枝敲打窗戶玻璃了。”家住湖湘社區(qū)聚福路小區(qū)的張巧云說道。這是近日湖湘社區(qū)紀(jì)檢委員對平安創(chuàng)建走訪中收集的問題的處理情況進(jìn)行回訪時的場景。

近期，湖湘社區(qū)正在如火如荼地進(jìn)行大走訪，對于走訪中居民反映的問題，社區(qū)紀(jì)檢員積極進(jìn)行梳理篩選，對于易處理、社區(qū)能獨(dú)立解決的問題及時督促解決，并向反映人進(jìn)行回訪。據(jù)了解，該社區(qū)堅持問題導(dǎo)向，以辦理結(jié)果群眾滿意為目標(biāo)，通過電話回訪方式，分階段對已經(jīng)處理的問題開展回訪工作，對辦理情況跟蹤問效，及時了解掌握居民反映的問題是否處理、是否反饋、對處理結(jié)果是否滿意、社區(qū)工作人員在處理過程中是否存在違紀(jì)違規(guī)、對紀(jì)檢監(jiān)察工作的意見建議等。

下一步，社區(qū)將進(jìn)一步完善回訪機(jī)制，實(shí)行回訪常態(tài)化，每周進(jìn)行一次，切實(shí)提升群眾對社區(qū)工作的滿意度和認(rèn)可度。

作者：鐘慧 楊寧莉

責(zé)編：張陽婷

來源：岳塘新聞網(wǎng)