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【湘潭日報】岳塘區(qū)五里堆社區(qū)做優(yōu)基層公共服務 讓居民辦事少跑腿不折騰
2020-10-16 11:27:42          來源:湘潭日報 | 編輯:周冠成 |         

湘潭日報社全媒體記者 丁白玉

“我們將盡快到您家里收集資料,證件辦好后再送到您的家中?!比涨?,在長沙中海物業(yè)人力資源部實習的大學生劉霜通過“e潭就辦”App發(fā)出就業(yè)創(chuàng)業(yè)證申領請求后,很快便收到了岳塘區(qū)五里堆街道五里堆社區(qū)工作人員的回復。這讓她特別欣慰:“不需要自己在長沙、湘潭兩地來回跑就可以把事情辦好,真的很方便!”

五里堆社區(qū)成立于2001年,現(xiàn)有59個居民小組,居民3642戶10096人,流動人口約1800人。如何切實打通服務居民群眾“最后一公里”,社區(qū)一直在努力探索。今年以來,社區(qū)堅持以黨建品牌“五里微家”為工作載體,充分利用湘潭市“互聯(lián)網+政務服務”一體化平臺,不斷做優(yōu)做細基層公共服務,便民服務實現(xiàn)了全方位、全天候、無縫隙。辦事少跑腿、不折騰,讓轄區(qū)居民紛紛豎起了大拇指。

小網格讓服務更及時?!澳系睦夏耆藘?yōu)待證辦好了,請收好!”日前,五里堆社區(qū)網格員葉園為家住寶塔街道華廈家園的王小毛、樂沛強夫婦代辦好老年人優(yōu)待證后,又親自送到了他們的家中。王小毛夫婦倆原來居住在五里堆社區(qū),去年搬到寶塔街道云盤社區(qū)居住。因與新社區(qū)工作人員還不熟悉,他們在五里堆社區(qū)便民服務微信群中提交了辦理老年人優(yōu)待證的訴求。網格管理員收到訴求后,立即與他們取得聯(lián)系,幫忙收集好相片、身份證復印件等資料,填好相關表格,為他們辦理了證件。據(jù)了解,今年以來,五里堆社區(qū)已實現(xiàn)網格服務全覆蓋。目前,社區(qū)5個網格均配備了1-2名網格員,每天不定時在所負責的網格中巡查、走訪,及時為居民解難題。

新平臺讓服務再升級。今年6月,五里堆社區(qū)正式使用湘潭市“互聯(lián)網+政務服務”一體化平臺。居民只需一臺手機,便可在公共服務平臺上辦理老年人優(yōu)待證、生育服務登記、職業(yè)指導、就業(yè)創(chuàng)業(yè)證申領和城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保登記等事項。居民陳宇杰長期居住在國外,不清楚生育登記證辦理手續(xù)和所需資料。在公共服務平臺上看到辦事指南后,他很快就把資料準備好了。接到社區(qū)工作人員將為他盡快辦理證件并送到他家中的信息反饋后,他非常高興地說:“回國一趟要辦理的事情很多,這個平臺讓我少跑了好多腿,節(jié)省了不少時間?!睋?jù)了解,自該平臺使用以來,五里堆社區(qū)已為居民辦理各類事項1078件,辦件率達100%。

暖心舉措讓服務更貼心。對不會使用智能手機的居民來說,如何享受公共服務平臺帶來的便利?如何保證每一個居民的訴求都能及時被了解,有回饋?……五里堆社區(qū)在小區(qū)成立了4支“黨群紅管家”隊伍,打造了4個“五里微家”和3個老黨員工作室,隨時為身邊居民提供服務,真正實現(xiàn)“小事不出社區(qū),大事不出街道”的目標。其中,“黨群紅管家”隊伍是一群活躍在小區(qū)里的“活雷鋒”,扮演著鄰里糾紛“調解員”、小區(qū)安全“巡查員”、環(huán)境衛(wèi)生“監(jiān)督員”等多重角色。“五里微家”將黨的陣地和旗幟延伸到樓棟、住宅一線,打造了“微學習、微服務、微承諾、微議事、微家風、微舞臺”的“六微”模式,成為服務群眾的重要窗口。同時,每個網格設立了“五里微家”服務微陣地,社區(qū)工作人員、社區(qū)民警、網格員、黨員、志愿者和業(yè)委會等人員組成了“黨群紅管家”隊伍,真正打通聯(lián)系服務黨員群眾的“最后一米”。 

責編:周冠成

來源:湘潭日報

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