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湖南日報全媒體記者 彭婷

3月5日，一年一度的學雷鋒紀念日，也是湘潭市岳塘區(qū)寶塔街道云峰社區(qū)志愿服務集市開市的日子。一大早，社區(qū)噴泉廣場人頭攢動，50多名志愿者為居民提供義診義剪、電器維修、口腔保健、健身指導等服務。

志愿者、理發(fā)師袁濤也沒閑著。得知社區(qū)居民孫鵬翔、喻吉秀夫妻二人年事已高，出行不便，他便帶著理發(fā)工具，穿上紅馬甲，義務上門理發(fā)。

“我們這個社區(qū)，好人多，好幸福嘞!”孫鵬翔一臉笑意。

線上“云服務”，線下“七仙女”

地處湘潭市行政中心區(qū)的云峰社區(qū)，轄區(qū)內(nèi)有40多家機關事業(yè)單位，以及多個高檔小區(qū)，常住居民近兩萬人。在社區(qū)黨總支書記畢惠珍眼里，盡管居民大多是“高素質(zhì)、高學歷、高收入”的“三高”人群，卻也存在“同住一棟樓，相逢不點頭”的尷尬問題。

怎樣破解“陌鄰”局面，讓居民熟絡起來?成立一支志愿者隊伍!這是云峰社區(qū)給出的答案。

云峰社區(qū)黨員多，社區(qū)黨總支充分利用這一優(yōu)勢，黨員帶頭，成立“紅色宣傳、橙色便民、黃色幫扶、綠色環(huán)保、青色成長、藍色平安、紫色文藝”7支獨具特色的“七彩云峰”志愿服務隊，開設矛盾調(diào)解、清潔家園、健康保健等7個志愿服務崗位。

組織有號召，黨員有響應。在黨員帶動下，志愿者隊伍已發(fā)展成2800多人的“大家庭”，積極開展7大類19項志愿服務。

有了這支隊伍，居民的生活更加豐富便捷。

遠在德國的潘莉莎家人飽受皮膚病困擾，但德國實行醫(yī)藥分離制度，看病、取藥比較麻煩，她第一時間向云峰社區(qū)微信義診平臺“求助”。這是社區(qū)聯(lián)動駐地單位湘潭醫(yī)衛(wèi)職院開設的志愿服務平臺，10多位?？茖＜伊x務在線問診。在醫(yī)生指導下，潘莉莎的家人癥狀很快減輕，省去排隊看病之苦。

“線上有‘云服務’，線下有‘七仙女’呢!”畢惠珍笑道。

她口中的“七仙女”，是社區(qū)7名“熱心腸”。

2020年，湘潭市圖書館在云峰社區(qū)設立分館，社區(qū)發(fā)出志愿者招募令，退休黨員胡韻蘭第一個報名。隨后，另外6名女志愿者相繼加入。

她們將全館1.3萬冊圖書規(guī)范分類，捐書名冊、借閱登記表、值班交接本等一應俱全。她們還精心準備心形卡片，讓孩子們寫下讀書感言。當孩子們遇到不太理解的內(nèi)容，她們又當起愛心老師，悉心指導。

她們熱心又有耐心，被社區(qū)居民稱為“七仙女”。采訪中，一位家長告訴記者，在“雙減”政策下，這里儼然成了一個讓人安心又放心的“托管所”。

云峰社區(qū)還推出黨員認領“微心愿”行動?！袄щy居民微心愿通過社區(qū)網(wǎng)格員、物業(yè)管家、樓棟單元長等征集上來，一般發(fā)布半小時內(nèi)就被黨員‘秒殺’，接單很踴躍?！碑吇菡涓嬖V記者，每月幫助近10位困難群眾實現(xiàn)“微心愿”，這樣的暖心故事每月在云峰社區(qū)上演。

社區(qū)學院惠及居民近萬人次

“我們社區(qū)確實好!”看到記者采訪，正在圖書館值班的志愿者周建君忍不住說話。她還有另一個身份——社區(qū)學院學員。

為豐富居民文化生活，2021年，云峰社區(qū)創(chuàng)新成立“社區(qū)學院”，社區(qū)3樓的7間活動室是學院主陣地。

創(chuàng)辦之初，云峰社區(qū)通過居民“點單”了解居民需求。去年，社區(qū)學院開設手機攝影、按摩推拿、繪畫、剪紙等多個興趣班，退休不久的周建君“搶破了頭”才報上手機攝影、按摩推拿兩個班。

“雖然社區(qū)能提供的人、財、物有限，但聯(lián)系的資源、提供的平臺是無限可能的?！碑吇菡湔f，云峰社區(qū)以社區(qū)學院為依托，與20多家機構(gòu)達成公益合作意向，引導居民自發(fā)成立“太極拳”“合唱團”“腰鼓隊”等隊伍，組織參加廣場舞比賽、重陽鄰里節(jié)、趣味運動會等活動，惠及居民近萬人次。

“沒想到退休后我居然愛上了‘上學’，每周同學們?yōu)榱恕蛔鳂I(yè)’結(jié)伴采風，認識的鄰居越來越多了。”周建君原計劃退休后搬到長沙居住，但云峰社區(qū)的“幸福密碼”讓她最終決定留在湘潭。她感嘆：“我們社區(qū)太有‘誘惑力’了!”

周邊企業(yè)、商家自愿為居民開展“義剪”“義診”“織補”“磨菜刀”等服務;湘潭醫(yī)衛(wèi)職院師生志愿者與有需求的家庭簽約“家庭護士”;來自市紀委等單位的黨員每月認領微心愿……如今，來自志愿者的溫暖，讓云峰社區(qū)居民獲得感、幸福感、安全感大為增強。居民上交社區(qū)的矛盾問題大幅減少，對社區(qū)工作滿意度不斷上升。

(刊載于《湖南日報》2023年3月9日08版)

責編：周冠成

來源：湖南日報