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【環(huán)保督察“回頭看”】省督察組接聽群眾舉報電話 轉(zhuǎn)辦第一批舉報件
2020-10-28 15:39:19          來源:岳塘新聞網(wǎng) | 編輯:陶妞 |         

省第二生態(tài)環(huán)境保護督察組副組長鄭粟接聽群眾舉報電話

10月27日上午9時,省第二生態(tài)環(huán)境保護督察組副組長鄭粟來到信訪組擔(dān)任“接線員”,接聽群眾舉報電話,耐心回答群眾訴求。

“您好,這里是湖南省第二生態(tài)環(huán)境保護督察組,請問您有什么情況需要反映?”當(dāng)天上午,信訪間座機電話鈴聲清脆,鄭粟接聽電話,鄭重告知舉報人,并填寫受理來電舉報情況表。電話中,有群眾舉報湘潭高新區(qū)兩家工廠異味擾民問題。

“我所居住的小區(qū)屬于生活小區(qū),家門口有兩家廠子,白天晚上作業(yè),排放的氣體嚴(yán)重影響了我們的生活……”市民將情況一一反映給督察組。

“您反映的大氣污染問題,我們將馬上交辦給湘潭市政府相關(guān)部門處理。他們會在5日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給我們,并在媒體上公布,請您持續(xù)關(guān)注?!编嵥谡J(rèn)真接聽,仔細(xì)做好登記。

鄭粟叮囑信訪組工作人員,要熱心接聽群眾來電,認(rèn)真對待每一個舉報問題,及時移交督辦,盡快解決困擾群眾的問題。同時保護好來訪群眾的個人信息,讓他們放心反映情況。

據(jù)悉,信訪組在接聽電話后,系統(tǒng)將自動生成轉(zhuǎn)辦單,經(jīng)督察組審核、分類后,轉(zhuǎn)辦給地方政府處理。對于地方政府的處理反饋結(jié)果,如果存在明顯不實或部分區(qū)域問題較多,會根據(jù)情況梳理登記,抽查并現(xiàn)場核查。

當(dāng)天上午10時,鄭粟還代表督察組向湘潭市委副書記何俊峰轉(zhuǎn)辦了第一批共13件群眾投訴舉報件,其中重點件1件,涉水2件,涉氣6件,噪聲7件,土壤2件。依照督察工作相關(guān)規(guī)定,湘潭市須在5日內(nèi)向督察組反饋該批轉(zhuǎn)辦件調(diào)查辦理情況,并通過媒體向社會公布。

省第二生態(tài)環(huán)保督察組進駐湘潭市時間為10月25日至11月8日。進駐期間,督察組設(shè)立專門值班電話:0731-58521029,每日8:00-18:00由專人接聽群眾關(guān)于生態(tài)環(huán)保方面的投訴舉報電話。此外,還設(shè)立專門郵政信箱:湘潭市A302郵政專用信箱,接收群眾寄送的投訴舉報信件。(湘潭日報社全媒體記者 廖艷霞)

責(zé)編:陶妞

來源:岳塘新聞網(wǎng)

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