岳塘區(qū)人民法院
岳塘新聞網(wǎng)2月26日訊(記者:唐思雯)“原來去法院很費(fèi)時間,還容易跑空,現(xiàn)在通過微信公眾號就能約好法官,方便多了?!苯?,當(dāng)事人代女士通過法官約見系統(tǒng)實(shí)名線上預(yù)約好了法官。
岳塘區(qū)人民法院法官約見系統(tǒng)運(yùn)行以來,安排法官約見當(dāng)事人近600人次,成功約見率達(dá)100%,留言回復(fù)率100%,當(dāng)事人滿意度100%。在法官約見系統(tǒng)的助推下,訴訟材料收轉(zhuǎn)更方便,送達(dá)更高效,全程留痕更可靠,2022年以來法院訴前化解案件3192件,占全院約47%的民商事糾紛,實(shí)現(xiàn)了法院民商案件收案下降,達(dá)到了更好服務(wù)群眾的效果。打造法官約見系統(tǒng)是岳塘區(qū)人民法院創(chuàng)新舉措,提高司法服務(wù)水平,優(yōu)化便民訴訟服務(wù)的一個縮影。
為進(jìn)一步方便群眾訴訟、提升審判質(zhì)效、減少審執(zhí)團(tuán)隊(duì)事務(wù)性工作,區(qū)人民法院還與湘潭郵政公司共同實(shí)踐摸索,建立以信息化手段為主的“材料收轉(zhuǎn)+集約送達(dá)+檔案整理+同城卷宗流轉(zhuǎn)”的一體化服務(wù)模式。采用社會化服務(wù)外包對輔助性事務(wù)進(jìn)行剝離,讓法官更專注于審判工作,提升當(dāng)事人對法院工作的滿意度。
“您好,您有一條事件待處理。事件為:民間借貸糾紛,請及時處理。”近日,五里堆街道的網(wǎng)格員收到了一條來自法院的案件信息。
網(wǎng)格員立即與原、被告聯(lián)系,約定第二天一起到五里堆訴源治理工作站進(jìn)行調(diào)解。次日,經(jīng)過3個多小時的溝通,最后,被告同意歸還原告欠款。次日下午,網(wǎng)格員將處理結(jié)果上報區(qū)矛盾糾紛調(diào)處指揮中心:欠款已通過微信轉(zhuǎn)賬到位,該案調(diào)解成功。原本一起要對簿公堂的糾紛,迅速在街道被化解。
如此高效的糾紛解決方式,得益于岳塘區(qū)人民法院訴源治理工作站的建立。目前,區(qū)人民法院已在9個街道61個社區(qū)設(shè)立了訴源治理工作站(室),引進(jìn)了8個行業(yè)性調(diào)解組織,由綜治辦主任、法官、司法員、駐村法律顧問和社區(qū)民警組成工作室成員,依托區(qū)網(wǎng)格平臺,建立了區(qū)矛盾糾紛調(diào)處指揮中心。法院受理的訴前調(diào)解案件,會通過區(qū)矛盾糾紛調(diào)處中心,分類分層級交辦到街道、村(社區(qū))、相關(guān)部門或行業(yè)組織。對于達(dá)成調(diào)解協(xié)議的,通過人民調(diào)解平臺在線申請司法確認(rèn)。
“引導(dǎo)當(dāng)事人選擇最合乎實(shí)際、對自己最有幫助的一種方式解決矛盾,可以極大提升效率,降低成本?!痹捞羺^(qū)法院專職審委會負(fù)責(zé)人介紹,將網(wǎng)格員、街道工作人員納入法院訴調(diào)對接體系,一方面解決了法庭找人難、送達(dá)難等瓶頸問題,另一方面利用其熟悉網(wǎng)格內(nèi)社情民意的優(yōu)勢,能從源頭解決糾紛,讓大量矛盾化于未發(fā)、止于訴前。2022年,區(qū)人民法院通過平臺分流案件2940件,調(diào)解成功1850件。
責(zé)編:陶妞
來源:岳塘新聞網(wǎng)
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