湘潭市岳塘區(qū)下攝司街道鐵園社區(qū)堅持以黨建引領基層治理,突出治理單元最小化、治理手段多元化、治理主體協(xié)同化,以居民代表聯(lián)系服務群眾及“美好小區(qū)·幸福家園”建設為契機,實施“我的小區(qū)我做主,居民代表來當家”居民自治新模式。
聚焦“代表”來當家,建立“管得住”的組織體系。鐵園社區(qū)以黨建為引領,推進“美好小區(qū)·幸福家園”建設規(guī)范性、實效性。以“定、選、當、留”居民代表,踐行“我的小區(qū)我做主,居民代表來當家”的服務理念。把好居民代表人選關,以“關鍵少數(shù)”來帶動“重要多數(shù)”。突出基層民主,選好居民代表。引導居民代表從“要我當”到“選我當”再到“我要當”轉(zhuǎn)變。圍繞居民身邊的私事、小事、大事,小區(qū)里的揪心事、煩心事、操心事,巧用大事黨委政府辦、小事討論協(xié)商辦、“私事”自助協(xié)調(diào)辦的“三事”巧分流法,明確居民代表當好“四員”,引導居民代表到居民家中走一走、聊一聊、勸一勸、幫一幫,開展矛盾糾紛、安全排查、樓道清理、志愿服務、物業(yè)費催繳等民生服務。立足居民代表可持續(xù)發(fā)展,重視居民代表、禮遇居民代表,突出做好“榮譽關懷、情感關懷、幫扶關懷、物質(zhì)關懷”等四個關懷。如,依托“新時代文實踐站”,居民代表服務時長可存放愛心銀行進行積分管理,并參與積分兌換禮品活動。
探索“五字”工作法,建立“行得通”的服務體系。建強小區(qū)治理骨干隊伍,選優(yōu)配強小區(qū)黨支部、小區(qū)片長、小區(qū)組長、小區(qū)居民代表等四支隊伍,統(tǒng)一信息檔案、統(tǒng)一組織培訓、統(tǒng)一定制工作牌,健全組織體系,切實發(fā)揮示范引領作用。以“巡、訪、記、做、報”五字工作法建立完善居民服務體系。組建“七彩”志愿服務隊,為小區(qū)提供保潔、保綠、保修、保安、保穩(wěn)、鄰里矛盾調(diào)解、互助幫扶等服務,確保小區(qū)巡邏常態(tài)化;開展經(jīng)常性走訪,做到小區(qū)居民情況熟知;記錄巡防、走訪情況,對問題跟蹤反饋;發(fā)揮民情聯(lián)絡員、政策宣傳員、安全防護員、文明示范員等“四員”作用,及時收集、處理、解決問題;對力不能及的事項及時上報小區(qū)黨支部。
構(gòu)建“鄰聚里”模式,建立“用得久”的管理體系?!叭嗣駥γ篮蒙畹南蛲?,就是我們的奮斗目標。”居民的大需求都是由小服務組成的。居民代表來自一線、下沉一線,既是充實一線的工作力量,又是黨委政府延伸向下的“觸角”和“探頭”。鐵園社區(qū)通過搭建“片長與組長、組長與居民代表、居民代表與群眾”三級聯(lián)系服務群,構(gòu)建起小區(qū)“鄰”里關愛、“聚”集合力、“里”外同治的“鄰聚里”基層治理共同體。“兒女都不在身邊,他們工作都忙,腿疾病又犯了,下樓不方便”?!班従劾铩本用翊砉韧玖私獾狡渌?lián)系樓棟周爺爺?shù)那闆r后,定期幫助周爺爺采購生活用品送至其家里,并將每一筆購物賬單記錄清楚交到周爺爺手里。像郭妍娜不計報酬、幫助他人,服務社區(qū)的黨員志愿者,“鄰聚里”還有很多很多,搭建起了社區(qū)和居民,群眾與群眾的雙向“連心橋”。
責編:周冠成
來源:中國新聞網(wǎng)
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