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岳塘新聞網(wǎng)5月5日訊（通訊員：汪佳琪）自開展居民代表常態(tài)化聯(lián)系服務群眾工作以來，岳塘區(qū)霞城街道牡丹社區(qū)著力打造居民代表“四員”定位，擔負起群眾的政策宣傳員、民情聯(lián)絡員、文明示范員、安全防護員，參與基層治理，推動居民代表融入“小網(wǎng)格”發(fā)揮聯(lián)系服務群眾“大作用”。

“政策宣傳員”為居民答疑解惑。“辦理退休手續(xù)時間已經(jīng)調(diào)整為每月的1至10日?！薄耙蛳到y(tǒng)維修，養(yǎng)老認證功能將于4月25日18：00至5月12日8:00暫停使用。”這是居民代表劉燕輝每天工作中居民們的對話的一個縮影。聚焦居民代表來自群眾、聯(lián)系群眾、服務群眾的優(yōu)勢，對于居民關注度高的民生政策，居民代表們承擔起了政府與居民之間政策宣傳員的職責，居民代表當好“政策宣傳員”，為居民答疑解惑，在第一時間將最新政策傳達到每家每戶，架起了政府與群眾之間的信息溝通橋梁。

“民情聯(lián)絡員”為居民解決難題。過年前，國富新城小區(qū)的居民代表曹俊在走訪聯(lián)系戶時，發(fā)現(xiàn)樓棟的門和鎖已經(jīng)損壞，每當有客人來訪，高層的住戶要跑下樓才能開門，十分不便，得知此事后，曹俊立即召開樓棟居民會議，共同商議解決辦法，挨家挨戶收取維修費用，最終幫助該單元居民更換門鎖，大家提起居民代表曹俊辦的實事紛紛點贊。牡丹社區(qū)建立健全“一月一訪”、“一季一會”等民情收集處置機制，依托“網(wǎng)格+代表”，居民代表主動融入社區(qū)網(wǎng)格，采取“線上+線下”相結合的方式，拓寬居民反映問題的渠道，及時收集處置群眾訴求，形成良性互動。截至目前，居民代表們收集意見建議和群眾訴求36條，推動解決民生實事問題8個。                                                                       

“文明示范員”為居民引領新風。一大早，牡丹社區(qū)的居民代表江方勇就出門了，他徑直來到社區(qū)，麻利地穿上紅馬甲，開啟了一天的志愿服務工作，小到日常的樓道清掃志愿服務，大到全域的核酸檢測志愿服務，都有他的身影。牡丹社區(qū)居民代表積極響應社區(qū)號召，帶頭遵守居民公約，帶頭參加志愿服務，帶動網(wǎng)格內(nèi)群眾積極參與文明創(chuàng)建、環(huán)境整治等，弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)美德，抵制高價彩禮、人情攀比、厚葬薄養(yǎng)、鋪張浪費、打牌賭博、涉詐涉毒、封建迷信等陳規(guī)陋習和不良風氣。截至目前，居民代表在參與志愿服務40余次，勸導交通不文明行為10余次，帶頭參與人居環(huán)境整治20次，全面構建起文明新風尚。

“安全防護員”為居民保駕護航。“平安社區(qū)，人人有責，社區(qū)平安，人人共享”“消防情系你我他，預防火災靠大家?！边@些警示標語每天日落后都會響撤牡丹社區(qū)5個小區(qū)，在小區(qū)里義務巡邏是周四元、曾志文等居民代表常做的事。這可不是閑逛，在“巡邏”時“遇到問題、解決問題”是守護小區(qū)安全的重要任務。自居民代表聯(lián)系群眾以來，居民代表巡邏、巡查經(jīng)?；?，安全隱患排查28次，消除安全隱患6起，勸導飛線充電20余次，勸導規(guī)范停車20余起，居民安全感和幸福感顯著增強。

下一階段，牡丹社區(qū)將結合“一月一課一片一實踐”“新時代文明實踐”等活動，挖掘和宣傳一批優(yōu)秀居民代表，以榜樣為力量，面對面幫群眾紓困，實打實為群眾辦事，把黨和政府的關心關懷精準送到群眾心坎上。

作者：汪佳琪

責編：彭玲莉

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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