本報(bào)訊(記者 熊婷 通訊員 劉雅婷)“多虧寶塔街道人大代表及時(shí)出現(xiàn),幫助我們重建了與客戶的溝通橋梁,我們公司才能正常運(yùn)作?!?月2日,岳塘區(qū)寶塔街道人大代表聯(lián)絡(luò)站收到了轄區(qū)某保險(xiǎn)企業(yè)的感謝信。
就在兩天前,為落實(shí)“四敢”要求,寶塔街道人大代表聯(lián)絡(luò)站組織開(kāi)展人大代表轄區(qū)企業(yè)走訪活動(dòng)。一行人到達(dá)該保險(xiǎn)企業(yè)時(shí),正好撞上了糾紛現(xiàn)場(chǎng):女子帶重病丈夫堵門(mén)要求退保,當(dāng)事人情緒激動(dòng),場(chǎng)面十分混亂。
寶塔街道人大代表聯(lián)絡(luò)站負(fù)責(zé)人及時(shí)介入,向雙方了解事情原委,得知當(dāng)事人是因?yàn)檎煞蛲蝗恢夭?,一家人失去?jīng)濟(jì)支撐,又聽(tīng)信他人造成誤會(huì),才對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)失去信任,并采取極端手段要求退保。為勸慰當(dāng)事人,寶塔街道人大代表聯(lián)絡(luò)站架起“連心橋”,組織街道綜治辦、社區(qū)民警、社區(qū)工作人員和法律顧問(wèn)等力量,為當(dāng)事人釋理說(shuō)法,在當(dāng)事人接受事實(shí)后,再組織聯(lián)席會(huì)議為雙方提供理性調(diào)解平臺(tái),最終當(dāng)事人依據(jù)章程順利辦理退保業(yè)務(wù),雙方握手言和,企業(yè)恢復(fù)正常運(yùn)作。不僅如此,在人大代表的帶頭作用下,還發(fā)起了一場(chǎng)對(duì)當(dāng)事人的愛(ài)心捐款,募得善款1萬(wàn)元。
目前,寶塔街道依托人大代表聯(lián)絡(luò)站,建立起了“助企服務(wù)站”,通過(guò)“線上+線下”模式,主動(dòng)出站,走進(jìn)企業(yè),聚焦企業(yè)反映的“急難愁盼”問(wèn)題,形成“代表尋憂、政府解憂、群眾無(wú)憂”閉環(huán)機(jī)制,已經(jīng)走訪了轄區(qū)內(nèi)20余家企業(yè),解決問(wèn)題12個(gè)。
責(zé)編:周冠成
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