本報訊(記者 熊婷 通訊員 劉雅婷)“多虧寶塔街道人大代表及時出現(xiàn),幫助我們重建了與客戶的溝通橋梁,我們公司才能正常運作?!?月2日,岳塘區(qū)寶塔街道人大代表聯(lián)絡站收到了轄區(qū)某保險企業(yè)的感謝信。
就在兩天前,為落實“四敢”要求,寶塔街道人大代表聯(lián)絡站組織開展人大代表轄區(qū)企業(yè)走訪活動。一行人到達該保險企業(yè)時,正好撞上了糾紛現(xiàn)場:女子帶重病丈夫堵門要求退保,當事人情緒激動,場面十分混亂。
寶塔街道人大代表聯(lián)絡站負責人及時介入,向雙方了解事情原委,得知當事人是因為丈夫突然重病,一家人失去經濟支撐,又聽信他人造成誤會,才對保險企業(yè)失去信任,并采取極端手段要求退保。為勸慰當事人,寶塔街道人大代表聯(lián)絡站架起“連心橋”,組織街道綜治辦、社區(qū)民警、社區(qū)工作人員和法律顧問等力量,為當事人釋理說法,在當事人接受事實后,再組織聯(lián)席會議為雙方提供理性調解平臺,最終當事人依據章程順利辦理退保業(yè)務,雙方握手言和,企業(yè)恢復正常運作。不僅如此,在人大代表的帶頭作用下,還發(fā)起了一場對當事人的愛心捐款,募得善款1萬元。
目前,寶塔街道依托人大代表聯(lián)絡站,建立起了“助企服務站”,通過“線上+線下”模式,主動出站,走進企業(yè),聚焦企業(yè)反映的“急難愁盼”問題,形成“代表尋憂、政府解憂、群眾無憂”閉環(huán)機制,已經走訪了轄區(qū)內20余家企業(yè),解決問題12個。
責編:周冠成
來源:湘潭日報
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