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工作人員為老人提供代辦服務(wù)

岳塘新聞網(wǎng)8月11日訊（通訊員：許笑）為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能，昭山鎮(zhèn)路口社區(qū)不斷強(qiáng)化“幫辦代辦”理念，堅(jiān)持“面對(duì)面、心貼心、解民憂、辦實(shí)事”的幫辦思路，以“黨建+代辦”為抓手，充分賦能網(wǎng)格化治理模式，延伸便民服務(wù)觸角，打通了社區(qū)服務(wù)“經(jīng)絡(luò)”，著力解決群眾的“急難愁盼”問題，讓群眾生活更滿意，日子更安心。

近日，路口社區(qū)雪山組68歲的楊謙群老人的女兒急匆匆的來到社區(qū)便民服務(wù)站綜合服務(wù)窗口求助，說老人前段時(shí)間在外遇車禍意外摔傷，造成腦震蕩、骶骨骨折住院了。老人記得今年初請(qǐng)社區(qū)代購了一份《老年意外傷害保險(xiǎn)》，但不知道具體怎么辦理賠付。聽到訴求后，社區(qū)政務(wù)服務(wù)專干趕緊幫忙聯(lián)系保險(xiǎn)公司的負(fù)責(zé)人，告訴老人的女兒要走哪些程序，需要什么材料以及如何備案等。幾天后老人康復(fù)出院，該社區(qū)“紅色幫代辦”黨員志愿者冒著酷暑第一時(shí)間上門幫助楊奶奶收集資料，為其代辦住院護(hù)理津貼，共計(jì)2600元，為老年人及其家庭撐起一片幸福“綠蔭”。

據(jù)悉，該社區(qū)自2021年成立“紅色幫代辦”黨員志愿服務(wù)隊(duì)以來，推行上門幫辦代辦、電話指導(dǎo)幫辦、錯(cuò)時(shí)延時(shí)預(yù)約辦等特色服務(wù)，讓困難居民坐在家里就能輕松把事辦成，破除了“最后一公里”壁壘，讓特殊群體真真切切地感受到幫辦代辦的“速度”和社區(qū)服務(wù)的“溫度”。今年以來，路口社區(qū)便民服務(wù)站共為居民群眾提供各類幫辦代辦服務(wù)80余次，滿意率達(dá)100%，最大程度滿足了辦事群眾便利化需求。

作者：許笑

責(zé)編：彭玲莉

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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