岳塘新聞網(wǎng)8月23日(通訊員:李思)“謝謝你們啊,我年紀(jì)大了,手腳不利索,給你們添麻煩了,現(xiàn)在的服務(wù)真好啊!”岳塘區(qū)霞城街道陽(yáng)塘村聶奶奶收到洗澡椅后高興地說(shuō)道。聶奶奶年齡大且患有殘疾,從材料收集、復(fù)印、提交,再到信息復(fù)核,直至把洗澡椅交給聶奶奶都由陽(yáng)塘村代辦員全程代辦。
陽(yáng)塘村自推行“幫辦代辦”服務(wù)以來(lái),努力扮演好“店小二”的角色,通過(guò)咨詢服務(wù)、表格填寫、委托代理等,為群眾提供“保姆式”貼心服務(wù),最大限度減少群眾的跑動(dòng)次數(shù),為群眾提供“一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面”個(gè)性化服務(wù),實(shí)現(xiàn)“零跑腿”,扎實(shí)推進(jìn)“幫辦代辦”服務(wù)走深走實(shí)。今年以來(lái)完場(chǎng)幫代辦36件,切實(shí)解決困難群眾辦事難題,讓政務(wù)服務(wù)更暖心、更舒心、更貼心。
群眾的滿意,是不斷提升政務(wù)服務(wù)的前進(jìn)動(dòng)力。下一步,陽(yáng)塘村將始終秉持“群眾利益無(wú)小事”的工作理念,主動(dòng)打通服務(wù)群眾“最后一公里”,最大限度為群眾提供方便快捷地代辦服務(wù),以實(shí)際行動(dòng)切實(shí)提升群眾的幸福感、安全感和滿意度。
責(zé)編:彭玲莉
來(lái)源:岳塘新聞網(wǎng)
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