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岳塘新聞網(wǎng)1月13日訊（通訊員：周陽芳 陳琳）臨近春節(jié)，不少人想以煥然一新的形象迎接佳節(jié)，都忙著去美發(fā)店做新發(fā)型。1月12日，湘潭市岳塘區(qū)聯(lián)合人民調(diào)解委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱岳塘區(qū)聯(lián)調(diào)委）駐蓮城步行街快警站調(diào)解室成功調(diào)解一起因染發(fā)而引發(fā)的人身損害賠償糾紛。

2021年1月2日，陳女士在湘潭市岳塘區(qū)建設(shè)南路某理發(fā)店選了468元的美發(fā)套餐。在燙頭發(fā)時(shí)，理發(fā)師張某操作失誤導(dǎo)致陳女士頭皮燒傷。隨后陳女士去湘潭市中心醫(yī)院治療，經(jīng)診斷為頭皮二度燒傷。經(jīng)過一周治療，陳女士花去醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)等共計(jì)人民幣2000余元。陳女士向張某提出賠償，要求對(duì)方賠償醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)等共計(jì)人民幣4000元。雙方對(duì)賠償數(shù)額分歧較大，幾次協(xié)商未果。2021年1月12日，雙方向岳塘區(qū)聯(lián)調(diào)委駐蓮城步行街快警站調(diào)解室申請(qǐng)調(diào)解。

受理此糾紛后，人民調(diào)解員與站內(nèi)民警分別找雙方當(dāng)事人了解詳細(xì)情況。事發(fā)當(dāng)日，陳女士要求張某將她的頭發(fā)染成偏灰色系。張某告訴陳女士需要先用褪色劑漂掉原來的顏色，然后再染色。但張某因操作不當(dāng)把漂色粉堆積在陳女士頭皮沒有及時(shí)清理，導(dǎo)致陳女士頭皮被燙傷多處，醫(yī)生建議陳女士每天4至6次換藥治療直至傷口痊愈。這樣多次往返醫(yī)院換藥一星期后，陳女士傷口才基本痊愈。調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，張某只同意賠償部分醫(yī)療費(fèi)并退回染發(fā)費(fèi)用，拒絕承擔(dān)其余費(fèi)用。雙方為此爭(zhēng)執(zhí)不下。調(diào)解員適時(shí)向雙方宣講《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定，指出張某在為顧客染發(fā)時(shí)，操作不當(dāng)致顧客受傷，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。張某以手頭緊為由，仍只愿意退回染發(fā)費(fèi)用以及部分醫(yī)藥費(fèi)共計(jì)人民幣1000元。陳女士則情緒激動(dòng)，擺出絕不罷休的架勢(shì)。調(diào)解員見此情形穩(wěn)定雙方情緒，后分頭向雙方做思想工作。經(jīng)調(diào)解員與民警的反復(fù)勸說，最終雙方簽訂調(diào)解協(xié)議：張某一次性賠償陳女士醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等共計(jì)人民幣近3000元，此后雙方互不追責(zé)。協(xié)議當(dāng)場(chǎng)履行完畢。

法律鏈接：《中華人民共和國民法典》第一千一百七十九條　侵害他人造成人身損害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償輔助器具費(fèi)和殘疾賠償金；造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。

調(diào)解員提醒：我國第一部以“法典”命名的法律《中華人民共和國民法典》已于2020年1月1日正式施行。它與我們每個(gè)人的吃、穿、住、行都息息相關(guān)。學(xué)好民法典，營造人人學(xué)法、人人用法的大環(huán)境，社會(huì)便將向和諧邁進(jìn)一大步。

作者：張定強(qiáng)

責(zé)編：郭璇

來源：岳塘新聞網(wǎng)