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街道召開物業(yè)工作聯(lián)席會議

物業(yè)代表、社區(qū)代表與小區(qū)鄰長、小區(qū)黨員代表進(jìn)行議事

街道“美好鄰里節(jié)”上，鄰長與居民學(xué)習(xí)做湘菜

社區(qū)與物業(yè)人員上門了解群眾訴求

岳塘新聞網(wǎng)11月8日訊（通訊員：毛明隆 譚靜 王譯婕）今年以來，岳塘區(qū)書院路街道在實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，傾力打造“紅色物業(yè)”強(qiáng)引擎，實(shí)現(xiàn)“黨建+基層治理”的精準(zhǔn)發(fā)力，為物業(yè)管理注入“紅色動力”，讓“紅色物業(yè)”成為推動基層社會治理的重要載體，用“紅心”溫暖“民心”，不斷書寫物業(yè)管理的后半篇文章。

強(qiáng)化“紅色引擎”，確保物業(yè)管理方向“不跑偏”

街道從治理體系入手，引導(dǎo)黨組織發(fā)揮核心引領(lǐng)作用，充分發(fā)揮街道黨工委領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)黨總支、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會“三駕馬車”協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)。每月召開街道物業(yè)工作聯(lián)席會，開展“星級物業(yè)”評選，將轄區(qū)11家物業(yè)公司服務(wù)小區(qū)質(zhì)量、居民滿意度等作為考核標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立“紅黑榜”，在小區(qū)內(nèi)張榜公示，提升物業(yè)公司的參與度與榮譽(yù)感，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)物業(yè)由“我行我素”向“創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)”的轉(zhuǎn)變，讓群眾關(guān)注的“關(guān)鍵小事”做到家、辦到位、落到底，讓民心“暖”起來、小區(qū)“熱”起來。

健全“紅色機(jī)制”，確保物業(yè)管理形式“不落空”

在街道黨工委的指導(dǎo)下，各社區(qū)黨總支利用小區(qū)內(nèi)的涼亭、長廊、圓桌等特色場地，打造黨群協(xié)商議事制度，以制度落實(shí)凝聚合力。每月小區(qū)物業(yè)代表定期與小區(qū)鄰長、小區(qū)黨員代表、小區(qū)居民等圍坐在一起，你一言我一語，嘮家常、話家事，曉民情、聚民意，促使社區(qū)、物業(yè)、居民三方充分發(fā)揮聯(lián)動作用，打通彼此溝通聯(lián)絡(luò)的“中梗阻”，讓居民訴求有承接、有回應(yīng)、有辦理，切實(shí)做到“急事馬上辦、難事盯著辦、件件有著落、事事有反饋”。小區(qū)清風(fēng)椅的安裝、愛心晾衣架的搭建、文化墻面的打造、庭院路燈的安裝與維修……一件件、一樁樁為民服務(wù)實(shí)事，極大地體現(xiàn)了“紅色物業(yè)”為民辦實(shí)事、暖民心之舉。

激發(fā)“紅色效能”，確保物業(yè)服務(wù)品質(zhì)“不降低”

街道聯(lián)合金地物業(yè)，建設(shè)了“書院路街道數(shù)智運(yùn)營平臺”，開通了面向中青年群體的線上業(yè)主端小程序和面向老年群體的線下400客戶服務(wù)熱線，由5個片區(qū)物業(yè)管家通過信息化方式，對業(yè)主投訴的收集、辦理、反饋與街社各項事務(wù)相結(jié)合，促進(jìn)街社與物業(yè)公司事務(wù)共商、問題共解。并通過與物業(yè)聯(lián)合舉辦“美食鄰里嘗、書畫鄰里賞、文化鄰里講、才藝鄰里秀、運(yùn)動鄰里樂、幸福鄰里找”等一系列“美好鄰里節(jié)”活動，用匠心推動人文滲透，引領(lǐng)群眾心向美好、共建美好。今年以來，共計解決業(yè)主投訴710余起，開展“美好鄰里節(jié)”活動30余場，營造了物業(yè)與群眾間和諧的濃厚氛圍。

集聚“紅色合力”，確保物業(yè)服務(wù)工作“不虛假”

創(chuàng)新“共建共治共享”理念，街道將黨支部建在小區(qū)，黨小組建在樓棟，由黨員骨干組成“紅管家”，物業(yè)人員組成“物管家”，鄰長組成“和事佬”，把人文精神培育好。通過創(chuàng)新打造的“一小時一線工作法”，將街社工作人員、紅管家、物管家、和事佬組成巡查小分隊，每日一小時在小區(qū)開展巡查，針對樓道雜物堵塞消防通道、衛(wèi)生清潔不到位、小廣告張貼、飛線充電等問題，第一時間反饋物業(yè)，做到立行立改、邊查邊改。有效破解居民擔(dān)心的“事務(wù)無人管、物業(yè)不想干、百姓不滿意”等難題，把為民服務(wù)“最后一公里”變?yōu)椤白顣骋还铩保渣h的建設(shè)凝聚了民心，構(gòu)筑了和諧社會建設(shè)的同心圓。

物業(yè)管理工作千頭萬緒，涉及到群眾生活方方面面。書院路街道將繼續(xù)發(fā)揮“紅色物業(yè)”輻射帶動作用，通過筑牢“紅色堡壘”，夯實(shí)“紅色服務(wù)”，以關(guān)注居民“身邊小事”“關(guān)鍵小事”為出發(fā)點(diǎn)，把物業(yè)服務(wù)真正做到居民心坎上，用“紅心”溫暖“民心”，完善共建共治共享的社會治理格局。

作者：毛明隆 譚靜 王譯婕

責(zé)編：于楊

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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