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陽(yáng)塘村:政務(wù)服務(wù)“幫”出溫度、“代”出便捷
2023-11-30 15:17:40          來(lái)源:岳塘新聞網(wǎng) | 編輯:彭玲莉 | 作者:李思         

岳塘新聞網(wǎng)11月30日訊(通訊員:李思)岳塘區(qū)霞城街道陽(yáng)塘村扎實(shí)推進(jìn)村級(jí)幫辦代辦便民服務(wù)工作,著力推動(dòng)資源服務(wù)“三下沉”,不斷探索代辦新模式,通過(guò)精準(zhǔn)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、全程服務(wù)“幫代辦”全力打通服務(wù)群眾“最后一公里”,讓百姓“零跑腿”,讓服務(wù)“零距離”。

精準(zhǔn)服務(wù)“幫代辦”。工作人員將各類(lèi)政策信息精準(zhǔn)通過(guò)宣傳單、微信公眾號(hào)等方式向群眾宣傳各類(lèi)惠農(nóng)政策等相關(guān)內(nèi)容,讓群眾能夠更快、更好精準(zhǔn)了解政策信息。群眾大事小事都可以找代辦員,通過(guò)與群眾交談,收集群眾的意見(jiàn)建議,為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高工作效率夯實(shí)根基。

上門(mén)服務(wù)“幫代辦”?!爸x謝你們幫我申請(qǐng)的坐便椅!”陽(yáng)塘村聯(lián)合組郭爺爺接過(guò)坐便椅后感激地說(shuō)道,表達(dá)感謝之情的同時(shí),也為幫代辦的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊?!皫痛k”工作人員堅(jiān)持“一線(xiàn)工作法”,將“幫代辦”工作前移下沉,針對(duì)行動(dòng)不便的老人提供上門(mén)服務(wù)。今年以來(lái),陽(yáng)塘村上門(mén)幫代辦涉及養(yǎng)老認(rèn)證、醫(yī)保服務(wù)、殘疾人上門(mén)評(píng)殘、輔助器具申領(lǐng)服務(wù)等84件。

全程服務(wù)“幫代辦”?!皫痛k”窗口收到申請(qǐng)后,進(jìn)行“一對(duì)一”全程“幫代辦”。推行“店小二”式服務(wù),群眾只管“點(diǎn)單”,搞好服務(wù),所有內(nèi)審程序由“幫代辦”人員負(fù)責(zé)完成。今年,村幫辦代辦員全程接送一名婦女參加免費(fèi)宮頸癌篩查活動(dòng),并幫助她們填寫(xiě)表格。主動(dòng)上門(mén)詢(xún)問(wèn)村內(nèi)待業(yè)人員生活上的困難,幫助其解決就業(yè)問(wèn)題;還幫助獨(dú)居老人收集整理了辦理殘疾人證需要的相關(guān)材料,并很快完成了材料送審和認(rèn)證,審核通過(guò)后交到老人手中等全程“幫代辦”服務(wù)受到村民群眾的廣泛好評(píng)。

責(zé)編:彭玲莉

來(lái)源:岳塘新聞網(wǎng)

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