岳塘新聞網(wǎng)1月29日訊(通訊員:張椰)為提高市民熱線回復滿意率,1月26日,區(qū)熱線辦召開熱線工作專題研究會,回顧了2020年市民熱線工作,在肯定工作成績的同時,指出了存在回復滿意率不高;區(qū)熱線辦人員緊迫感不強、思路不清,工作效率低;部門、街道重視不夠、辦理不力等現(xiàn)象。
為提高回復滿意率,區(qū)熱線辦近期積極開展調(diào)研和思考,查找癥結,并采取應對措施。一是加強組織領導,提高政治站位,增強為群眾排憂解難的意識,敢于面對難點、痛點問題;增加人員和設備。二是區(qū)熱線辦工作人員和辦理單位要增強緊迫感和責任感,提高工作效率,理清工作思路,強化擔當,重在落實。三是要壓實各項工作,根據(jù)市級考核辦法,結合實際,制定岳塘區(qū)熱線工作考評細則,加強督辦;每周做好熱線工作統(tǒng)計,動態(tài)分析回復滿意率,每周、每月進行“回頭看”;加強與部門、街道的溝通協(xié)調(diào),及時發(fā)布工作提醒和工作反饋,做好熱線交辦分流,讓處理單位“動起來”;落實每月熱線工作通報制度;落實全年不少于兩次調(diào)度會議。四是梳理了8類合理申訴事項,分析實際情況;加強與區(qū)融媒體中心合作,做好熱線案例宣傳報道,開展法律政策宣傳;加強與市熱線辦的溝通匯報,以取得指導幫助。五是要收集部門、街道優(yōu)秀辦理案例,互相學習借鑒,提高辦理水平;學習長沙有關縣區(qū)先進經(jīng)驗,提升工作水平。
責編:郭璇
來源:岳塘新聞網(wǎng)
悠游國慶 就來盤龍大觀園(二) 開啟養(yǎng)肺之旅 邂逅無盡綠意
悠游國慶 就來盤龍大觀園(一) 國慶節(jié),一起來“rua”鹿,超萌!
文旅新區(qū) 多彩岳塘丨漫步法華山森林步道 暢享春日詩意浪漫
文旅新區(qū) 多彩岳塘丨盤龍大觀園:賞花踏青休閑 樂享春日好時光
“數(shù)”說岳塘——關鍵詞“30”
護士執(zhí)業(yè)資格證首次注冊超詳細流程,趕緊收藏起來
“數(shù)”說岳塘——關鍵詞“206”
“學雷鋒?文明實踐我行動” 岳塘區(qū)2024年“3?5”學雷鋒活動暨“心相蓮·搭把手——岳塘樂幫”文明實踐志愿服務集市舉行
下載APP
分享到