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新塘小區(qū)

近日，在湘潭市岳塘區(qū)書院路街道曉塘社區(qū)天鶴村小區(qū)，記者看到，雖然該小區(qū)是20世紀(jì)80年代建造的老小區(qū)，卻到處煥發(fā)著新活力。樓棟外墻灰白映襯，小區(qū)內(nèi)美觀整潔?！靶^(qū)管理到位、服務(wù)到家，我們?cè)谶@里住得很舒心！”居民熊阿姨說(shuō)。

住有所居，居有所安。今年以來(lái)，岳塘區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央和省委、市委關(guān)于大興調(diào)查研究工作的重要部署，深入開(kāi)展“走基層、找問(wèn)題、想辦法、促發(fā)展”活動(dòng)，著力破解老舊小區(qū)管理難題，全力推進(jìn)老舊小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋工作，將調(diào)查研究成果轉(zhuǎn)化為解決問(wèn)題、改進(jìn)工作的實(shí)際舉措?，F(xiàn)如今，很多小區(qū)已經(jīng)和天鶴村小區(qū)一樣 “舊貌”換了“新顏”，從“面子”美到“里子”。

曉塘社區(qū)天鶴村小區(qū)

“無(wú)人管”變“有人管”

小區(qū)是群眾安居樂(lè)業(yè)的家園，是社會(huì)治理的基本單元。因受歷史遺留問(wèn)題和現(xiàn)實(shí)因素影響，不少老舊小區(qū)處于無(wú)物業(yè)管理狀態(tài)，小區(qū)品質(zhì)與人民群眾對(duì)更加美好生活的期盼仍有差距。

今年來(lái)，岳塘區(qū)以“美好小區(qū)?幸福家園”建設(shè)為抓手，推動(dòng)“改造提升”與“居民自治”雙同步，在湘潭市率先啟動(dòng)物管全覆蓋工作。全區(qū)以“黨建引領(lǐng)、精準(zhǔn)服務(wù)、多元共治”為目標(biāo)，通過(guò)采取成立業(yè)委會(huì)、引進(jìn)物業(yè)公司實(shí)現(xiàn)連片打包托管等舉措，推動(dòng)物管服務(wù)內(nèi)容日趨豐富，服務(wù)質(zhì)量逐年提升，居民的幸福指數(shù)進(jìn)一步提高。

書院路街道新塘社區(qū)東塘村小區(qū)，可謂是納入物業(yè)規(guī)范化管理后受益最大的小區(qū)之一。該小區(qū)始建于上世紀(jì)90年代，共有337戶居民。由于長(zhǎng)期沒(méi)有物業(yè)管理，且年久失修，小區(qū)硬件設(shè)施破損嚴(yán)重，衛(wèi)生差、停車難、化糞池堵塞等問(wèn)題日益突出，居民意見(jiàn)很大，成為城市基層管理的“老大難”。今年7月份開(kāi)始，社區(qū)將包括東塘村小區(qū)在內(nèi)的3個(gè)老舊小區(qū)的管理工作交予金地物業(yè)公司接管。接管后，金地物業(yè)從提供“保潔進(jìn)樓、停車有序、人居提升”等基本服務(wù)起步，不斷優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了老舊小區(qū)的長(zhǎng)效治理。“希望通過(guò)引進(jìn)物業(yè)，與屬地街道、單位開(kāi)展黨建聯(lián)盟共建，把基層黨建與建設(shè)美好社區(qū)相融合?！鄙鐓^(qū)黨總支書記何潔說(shuō)。

目前，岳塘區(qū)共有小區(qū)565個(gè)，其中有物業(yè)管理小區(qū)303個(gè)，社區(qū)代管小區(qū)110個(gè)，業(yè)主自治小區(qū)128個(gè)，單位代管小區(qū)24個(gè)。岳塘區(qū)通過(guò)引進(jìn)物管、連片共管、業(yè)主自治等形式，扎實(shí)推進(jìn)老舊小區(qū)物管全覆蓋工作，充分發(fā)動(dòng)小區(qū)居民、物業(yè)公司、業(yè)委會(huì)等多方力量，建立多方參與治理體系。全區(qū)已有457個(gè)小區(qū)實(shí)現(xiàn)了物業(yè)管理覆蓋，覆蓋率達(dá)80.88%。

修繕一新的松濤里小區(qū)道路

“有所居”變“優(yōu)所居”

隨著物業(yè)全覆蓋的不斷深入，將小區(qū)從“有人管”變?yōu)椤肮艿煤谩?，讓居民住得更舒心，成為關(guān)鍵一環(huán)。岳塘區(qū)嚴(yán)格落實(shí)《機(jī)關(guān)黨員干部帶頭維護(hù)物業(yè)管理秩序的通知》，對(duì)小區(qū)黨員數(shù)量和分布情況進(jìn)行摸底，推行“一小區(qū)一作戰(zhàn)圖”，模板化推進(jìn)，確保上下聯(lián)動(dòng)、執(zhí)行有力。形成了以黨員骨干組成的“紅管家”、由物業(yè)人員組成的“物管家”、樓棟長(zhǎng)、單元長(zhǎng)、居民代表組成的“和事佬”等多元化治理格局，促使小區(qū)物業(yè)管理進(jìn)入良性循環(huán)，全面提升城市基層治理水平。

“以前我們小區(qū)存在排水不暢、休閑場(chǎng)所缺乏等問(wèn)題?！睍郝方值拦鸹ù妩h支部書記周潤(rùn)興說(shuō)，在街社、物業(yè)、居民等多方力量支持下，小區(qū)管理和硬件設(shè)施上的“陳年舊疾”得到了有效解決，新增了智慧單車棚、共享晾衣架、停車位和電動(dòng)車充電裝置等，小區(qū)居民生活越來(lái)越好。

岳塘區(qū)針對(duì)不同類型小區(qū)的特點(diǎn)，圍繞 “物管服務(wù)不優(yōu)、群眾反映集中”等主要問(wèn)題，分類施策、精準(zhǔn)破題，穩(wěn)步推進(jìn)物業(yè)全覆蓋工作。今年來(lái)，共受理小區(qū)管理相關(guān)投訴及糾紛60余件，辦結(jié)率100%，同時(shí)幫助物管企業(yè)催收欠繳物業(yè)費(fèi)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。今年訴前調(diào)解成功26件，調(diào)處金額30萬(wàn)余元，口頭調(diào)解成功38件，收回欠繳物業(yè)費(fèi)39271元。推動(dòng)云峰安置區(qū)和柏麗廣場(chǎng)近1000戶業(yè)主不動(dòng)產(chǎn)辦證等一批涉及高質(zhì)量發(fā)展和民生的重點(diǎn)問(wèn)題得到解決。

在推進(jìn)物業(yè)全覆蓋過(guò)程中，岳塘區(qū)還積極推動(dòng)物業(yè)監(jiān)管規(guī)范化，每季度組織街道、社區(qū)、物業(yè)企業(yè)等召開(kāi)一次物業(yè)管理專題會(huì)議，每半年召集轄區(qū)共100余家物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，提升物業(yè)管理服務(wù)能力。制定物業(yè)企業(yè)考核評(píng)價(jià)辦法，將綜合考評(píng)結(jié)果作為物業(yè)企業(yè)準(zhǔn)入退出的重要依據(jù)。同時(shí)，注重發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的作用，指導(dǎo)各街道通過(guò)引入社會(huì)資本和專業(yè)化服務(wù)的方式，促進(jìn)物管服務(wù)的持續(xù)化和品質(zhì)化，讓群眾生活更方便、更舒心、更美好。

責(zé)編：周冠成

來(lái)源：學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)