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鄰長(zhǎng)在居民家中收集問題

物管公司為轄區(qū)小區(qū)花壇治理雜草

岳塘新聞網(wǎng)3月11日訊（通訊員：蘆林加貝）書院路街道曉塘社區(qū)深入推進(jìn)“三長(zhǎng)制”聯(lián)系服務(wù)群眾工作，設(shè)立AB崗，A崗中堅(jiān)力量與B崗補(bǔ)充力量相互配合，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一米”，奏響了基層治理融合共治“協(xié)奏曲”。

“三長(zhǎng)制+分域推進(jìn)”享便利

曉塘社區(qū)圍繞“三長(zhǎng)制”聯(lián)系服務(wù)群眾工作中的問題，依托“小區(qū)黨支部+鄰長(zhǎng)+物管”三方聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，遵循“就近+便利”原則，以網(wǎng)格為單位，采取“自薦+他薦”相結(jié)合的方式，根據(jù)聯(lián)系戶重點(diǎn)程度及鄰長(zhǎng)服務(wù)意向，身體狀況，可服務(wù)聯(lián)系戶時(shí)間段、時(shí)長(zhǎng)，可服務(wù)內(nèi)容等特點(diǎn)，創(chuàng)新設(shè)立AB崗。A崗主要來源是居住在本轄區(qū)時(shí)間充裕、身體康健、居住在本社區(qū)骨干黨員、離退休干部中的鄰長(zhǎng)；B崗則為在轄區(qū)工作，但因工作等原因服務(wù)時(shí)長(zhǎng)有限或分散在周邊的熱心群眾，兩者相互配合并集中服務(wù)自己所在的網(wǎng)格，不斷擴(kuò)大黨建引領(lǐng)“紅色物業(yè)”輻射范圍，分域推進(jìn)網(wǎng)格化治理。AB崗的設(shè)立使曉塘社區(qū)“三長(zhǎng)”隊(duì)伍呈現(xiàn)出機(jī)動(dòng)靈活的特點(diǎn)，吸引了大批即使空閑時(shí)間有限但依舊熱心小區(qū)治理的上班族等群體的加入，也使聯(lián)系戶享受到了更及時(shí)、更便捷的服務(wù)，切實(shí)提升了轄區(qū)居民群眾幸福感和滿意度。

“三長(zhǎng)制+點(diǎn)單服務(wù)”收實(shí)效

解決好“誰來當(dāng)鄰長(zhǎng)”的問題后，曉塘社區(qū)在“為誰服務(wù)”的問題上繼續(xù)苦下功夫，創(chuàng)新推出“三長(zhǎng)制+點(diǎn)單服務(wù)”工作模式，梳理重點(diǎn)聯(lián)系戶，除文件規(guī)定的低保五保戶、重病重殘戶等特殊群體外，還包含有服務(wù)需求的新業(yè)態(tài)群體，靈活就業(yè)人員及急需法律援助的聯(lián)系戶。同時(shí)，通過鄰長(zhǎng)入戶走訪、民情懇談會(huì)、“一月一課一片一實(shí)踐”等工作的開展進(jìn)行面對(duì)面交流，獲取一手資料；通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線等平臺(tái)，獲取間接資料，并將不同群體的各類訴求匯總成“問題清單”。

曉塘社區(qū)發(fā)動(dòng)A崗鄰長(zhǎng)成為民情收集員、政策宣傳員、問題調(diào)解員的同時(shí)，創(chuàng)新方式讓其成為群眾服務(wù)員，向共建單位市應(yīng)急管理、轄區(qū)一醫(yī)院、區(qū)衛(wèi)監(jiān)局“吹哨”，使其黨員、技術(shù)能手等成為B崗補(bǔ)充力量，讓他們根據(jù)自己實(shí)際情況認(rèn)領(lǐng)接單，提供法律咨詢、圖書共閱、義診等服務(wù)。轄區(qū)居民在這個(gè)過程中享受到了點(diǎn)單式、專業(yè)化服務(wù)，紛紛點(diǎn)贊。同時(shí)，堅(jiān)持務(wù)實(shí)為民，有效解決衛(wèi)監(jiān)所路燈安裝、鋼曉村電線垂落、建設(shè)南路38號(hào)安裝進(jìn)出反光鏡等民生問題70余個(gè)，使“三長(zhǎng)制”聯(lián)系服務(wù)群眾工作在基層治理中發(fā)揮了實(shí)效，真正服務(wù)到曉塘社區(qū)的千家萬戶。

“三長(zhǎng)制+后備力量”增活力

按相關(guān)文件規(guī)定，每5至15戶家庭需有一名鄰長(zhǎng)，確保戶戶有人聯(lián)，戶戶情況清。為實(shí)現(xiàn)這一要求，曉塘社區(qū)在“怎么選育代表”以充實(shí)聯(lián)戶隊(duì)伍上做文章，在確保鄰長(zhǎng)后續(xù)有人上求突破，探索后備力量培養(yǎng)，即老帶新工作機(jī)制。一是從志愿隊(duì)伍中培育。曉塘社區(qū)鄰長(zhǎng)共計(jì)調(diào)解居民矛盾、開展鄰里活動(dòng)130余次，組建了“紅韻”志愿服務(wù)隊(duì)伍。在這個(gè)過程中，鄰長(zhǎng)帶動(dòng)身邊更多人了解“三長(zhǎng)制”聯(lián)系服務(wù)群眾工作并主動(dòng)向志愿者宣傳，發(fā)現(xiàn)辦事公道，熱心服務(wù)群眾且身體狀況能勝任的志愿者，使B崗力量不斷壯大，并組團(tuán)幫扶群眾，形成良性互動(dòng)。二是從入戶走訪中發(fā)掘。截至目前，曉塘社區(qū)已開展入戶走訪3000余次，解決了一系列民生問題。

今年1月底，冰凍雨雪天氣過后，部分殘枝、雜物堵塞住了老舊小區(qū)獨(dú)居老人周奶奶家窗外的排水口，導(dǎo)致積水直接流入老人家屋內(nèi)?；琶χ?，周奶奶撥打了社區(qū)電話，社區(qū)工作人員及鄰長(zhǎng)及時(shí)趕到老人家中，馬上安排人員替老人采購漏網(wǎng)并安裝到位。這一舉動(dòng)感動(dòng)到了周奶奶，并表示社區(qū)有啥需要，盡管叫她。在曉塘社區(qū)，這樣的故事還有很多，越來越多的居民自發(fā)加入聯(lián)系服務(wù)群眾的B崗隊(duì)伍，確保服務(wù)“零缺位”。

作者：蘆林加貝

責(zé)編：于楊

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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