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岳塘新聞網(wǎng)2月25日訊（通訊員：胡正宇 李小玉）“太感謝你們了！”近日，家住金僑世紀(jì)苑的謝女士特地來到寶塔街道長塘社區(qū)向工作人員表示感謝。

據(jù)悉，謝女士現(xiàn)有兩個小孩，其中一名小孩確診為標(biāo)危急性淋巴細(xì)胞白血病患者，家里只有丈夫在外工作，沉重的醫(yī)療費用，讓這個家庭入不敷出。為了減輕家里的經(jīng)濟壓力，謝女士特地?fù)艽蛄耸虚L熱線咨詢了解臨時救助相關(guān)事項。長塘社區(qū)接到熱線后，第一時間來到謝女士家中了解情況。經(jīng)核實，謝女士因丈夫收入超過了湘潭市低收入家庭收入標(biāo)準(zhǔn)，不符合享受臨時救助的相關(guān)條件。為了讓謝女士一家盡快走出困境，長塘社區(qū)基層公共服務(wù)（一門式）幫代辦人員依據(jù)相關(guān)文件，幫助謝女士收集資料申請了大病救助。春節(jié)期間，長塘社區(qū)還為謝女士一家送去了新春的祝福與慰問金。

據(jù)統(tǒng)計，自2020年至今，長塘社區(qū)市長熱線辦結(jié)率100%，回訪滿意率達98%。下一步，長塘社區(qū)將繼續(xù)架起“政府與群眾的連心橋”，進一步強化服務(wù)意識，提升辦理水平，推動市長熱線工作有序高效運轉(zhuǎn)，使市長熱線成為傾聽群眾呼聲、化解社會矛盾、推進和諧建設(shè)等工作不可或缺的重要平臺。

作者：胡正宇 李小玉

責(zé)編：張陽婷

來源：岳塘新聞網(wǎng)